Empréstimo seja incluído em Folha

Resolvido
Goiânia - GO
11/03/2025 às 12:24
ID: 211871479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste solicitar que meu empréstimo consignado do banco Itaú seja incluído em Folha como era antes mas que não está ocorrendo e com isso o banco está me cobrando juros em conta corrente, não aceito pagar juros pois fiz um empréstimo consignado confiando que seria descontado em Folha. Este é o 3 mês que me cobram os juros em cima de uma prestação que é devido o desconto como consignável que foi por isso que fiz em folha.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 15:20
Prezada Dayane,
Tentamos contato via telefone diversas vezes, porém sem sucesso.
Qualquer dúvida, solicitamos por gentileza, que entre em contato com o nosso suporte pelos telefones:******* / ********************* para ser orientada.
Horário de atendimento: De segunda à sexta feira, das 09h às 18h.
Para falar com um de nossos analistas, em nosso atendimento eletrônico selecionar as opções: 1 - Servidor público > 3 - Continuar atendimento e 4 - Outras informações. Solicitamos por gentileza informar o *******-*******.
Obrigado!
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 11:20
Recebo várias ligações que ao atender não completa a ligação, ela caí todas as vezes. Peço que por gentileza inclua o empréstimo que eu fiz como consignado em folha, seja lançado na minha filha na prefeitura de Goiânia pois o banco do Itaú está cobrando muitos juros na minha conta sendo que é consignado. Não aceito pagar juros mas aceito o desconto em folha das parcelas de ******* reais e pouco que desde de janeiro está debitando em conta e contando juros sobre juros, foi descontado no mês de janeiro, fevereiro assim que meu salário caiu na conta indevidamente e março minha conta está negativa sendo que nem limite tenho.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 12:57
A empresa entrou em contato por outro número e me informou para verificar junto ao banco pois não consta o empréstimo no sistema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9