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Guarulhos - SP

28/04/2021 às 11:45

ID: 123165661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No começo de Março/21 entraram em contato com o meu pai e foi ofertado um empréstimo consignado, com as seguintes informações:
Que iriam disponibilizar um valor que seria exatamente o valor de quitação do contrato antigo que ele já tinha no Itaú e que inclusive iriam mandar esse boleto de quitação e assim assumiria as parcelas desse novo empréstimo pelo banco pan com o valor de parcela menor.
Como já havia pago 5 prestações (Itaú), a atendente informou que teria 5 meses de carência para que não ficássemos no prejuízo.
Porém isso não aconteceu, além de não ter a carência, a empresa NÃO conseguiu o boleto de quitação do Itaú com o valor do credito que foi disponibilizado (o que nos foi informado).
Sendo assim, optamos por "devolver" esse valor para o banco pan. onde informaram que seria enviado um boleto no período de 5 dias com o valor exato do crédito para "devolução" e mais uma vez não cumpriram com o combinado, hoje em contato com o banco foi informado teríamos o período de 45 dias para cancelamento/devolução do contrato por TED, onde isso nunca foi informado, porém como já se passaram os 45 dias (porque estávamos aguardando a boa vontade do vendedor da x2 retornar o contato ou no mínimo atender o telefone) acabamos ficando no prejuízo tendo que pagar mais de mil reais de juros, pelo simples fato da falta de profissionalismo e comprometimento com os clientes.
Deixo aqui o meu repudio e desabafo para que ninguém caia na historinha de vocês.