Atualização da margem
Resolvido
Itirapina - SP
30/04/2026 às 11:53
ID: 247378711
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com a situação apresentada em meu cadastro no sistema Consignet.
Após tratativas e regularizações já realizadas, era esperado que minha margem consignável apresentasse melhora ou, no mínimo, estabilização. No entanto, ocorreu exatamente o contrário: o valor negativo aumentou, o que demonstra possível erro sistêmico ou falha na atualização das informações.
Ressalto que essa situação está me causando prejuízos diretos, impedindo qualquer reorganização financeira, além de gerar insegurança quanto à confiabilidade dos dados apresentados pela plataforma.
Diante disso, EXIJO:
- Revisão imediata de todos os contratos vinculados ao meu CPF;
- Correção do valor da margem consignável;
- Apresentação detalhada da composição do valor negativo atual;
- Esclarecimento formal sobre o motivo do aumento indevido.
Caso não haja solução em prazo razoável, informo que levarei o caso ao conhecimento de órgãos competentes e também ao meu advogado para adoção das medidas cabíveis.
Aguardo retorno URGENTE.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:41
Olá, Sergio. Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mariana, fui responsável pelo seu atendimento.
Tentamos contato com você por ligação telefônica e também via WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento. Por esse motivo, estamos formalizando os esclarecimentos por aqui.
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do cenário junto às áreas responsáveis.
Sobre a revisão dos contratos vinculados ao seu CPF, verificamos internamente as informações disponíveis no sistema e identificamos que a margem consignável apresentada atualmente no Consignet está de acordo com os dados processados e encaminhados pelo RH da Prefeitura, responsável pela atualização mensal das informações de folha de pagamento.
Em relação ao apontamento sobre o aumento do valor negativo da margem, identificamos em histórico que, em novembro de 2025, houve uma liberação de margem realizada pelo RH, autorizando a contratação acima da margem disponível naquele momento. Esse tipo de situação impacta diretamente o saldo consignável atual, podendo ocasionar a margem negativa apresentada no sistema.
Quanto à correção da margem consignável, esclarecemos que o Consignet atua como espelho das informações processadas no sistema de folha da Prefeitura. Sendo assim, os valores exibidos na plataforma são refletidos conforme os dados oficialmente disponibilizados pelo órgão responsável. Em contato realizado com o RH da Prefeitura, fomos informados de que o valor atualmente apresentado está correto e compatível com os registros da folha de pagamento.
Sobre a solicitação de detalhamento da composição do valor negativo, informamos que não possuímos acesso aos eventos detalhados que compõem o cálculo da margem, como verbas, descontos ou demais lançamentos da folha. Para uma análise mais aprofundada sobre esses itens, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o RH da Prefeitura.
Além disso, informamos que, por meio do aplicativo Sig Servidor, é possível consultar os contratos ativos vinculados ao seu cadastro.
Caso você ainda esteja enfrentando dificuldades ou possua qualquer dúvida adicional, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos nossos canais de suporte para que possamos te auxiliar da melhor forma possível: (44) 3033-6303 opção 1 + opção 1 ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Consignet
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 20:39
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8