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Lençóis Paulista - SP

05/10/2024 às 17:29

ID: 198959099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha empresa usa o sistema consignet para os emprestimos consignados com desconto em folha.
Porem, minha margem, qual consta no app da Consignet não reflete com meus ganhos liquidos.
Minha margem consta negativa, e minha margem consta como 96,71, no caso eu teria que ganha menos de ******* reais por mês para essa margem ser real.
Ja contatei o RH da minha empresa que apresentou os dados no qual na empresa consta com meus ganhos reais e atualizados, a empresa abriu chamado para consignet e ate agora nada de retono
Eu necessito desse empréstimo urgente, deveria ter margem mas a empresa apresenta dados irreais, e todo contato com eles dizem que o RH da minha empresa deve atualizar os dados, mas como citei no Rh da emrpesas os dados estão corretos.

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Resposta da empresa

10/10/2024 às 17:31

Boa tarde Sr Murilo,

Eu sou a Luana, e serei responsável pelo seu atendimento. Espero que esteja bem.

Analisamos sua reclamação e é importante ressaltar que a Consignet Sistemas em sua essência é uma Empresa Gestora de Margem Consignável, ou seja, somos responsáveis por gerar os dados para desconto em folha conforme as informações cedidas pelas Empresas através da integração com o sistema de folha, portanto, a Consignet apenas réplica os valores repassados pelo sistema de Folha.

Informamos que entramos em contato com o RH e identificamos que o erro não está no Consignet mas sim no sistema de folha que precisa realizar um ajuste, após nosso contato o RH realizou a abertura do chamado para correção no sistema de folha. Após correção do sistema de folha as informações já refletidas no Consignet.
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos poder ajudar a resolver essa questão o mais rápido possível.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos disponíveis através da nossa equipe de atendimento pelo e-mail ******* ou pelo******* opção1 + opção1, para que eles possam te ajudar. Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.

Atenciosamente,

Equipe Consignet.