Problemas com acesso ao aplicativo: impossibilidade de login e recuperação de senha
Respondida
Itararé - SP
09/02/2026 às 17:54
ID: 240242279
App [Editado pelo Reclame Aqui], fala que já tenho conta, não aceita a senha que sei que é, no recuperar fala que não tenho email ou celular cadastrado para envio de código, já falei com superior e mandei documento, vem email falando que o problema foi resolvido e não foi nada , sem acesso
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:58
Olá, Gaby. Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mariana, fui responsável pelo seu atendimento.
Conforme conversamos, o acesso ao aplicativo foi restabelecido com sucesso após o suporte realizado pelo nosso time. Fico feliz que tenhamos conseguido resolver a situação e restabelecer seu acesso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a melhor experiência possível com nossos canais digitais. Caso enfrente qualquer outra dificuldade ou precise de assistência, nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis: (44) 3033-6303 opção 1 + opção 1 e [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Consignet