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Américo Brasiliense - SP

25/02/2025 às 11:23

ID: 210803467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No municipio onde eu trabalho os empréstimos consignados são feitos através do aplicativo consignet. Fiz
o cadastro, cadastrei minha senha e digital. Há um ano atrás precisei usar o aplicativo e já deu problema na senha, o qual só foi resolvido depois que fiz uma reclamação aqui no site. Agora novamente ao tentar usar o aplicativo, mesmo colocando a senha que cadastrei diz que a senha está incorreta. Achei que tivesse esquecido a senha,
tentei redefinir através do e-mail que cadastrei quando fiz o cadastro no aplicativo, diz que não
tenho nenhum e-mail cadastrado. Tentei redefinir com o número do celular, mas não chega
SMS. E já reitero aqui que meu celular não está bloqueado para o recebimento de sms. Entrei em contato com a empresa por wathsapp e não houve retorno.
Liguei no RH da prefeitura e a funcionária me disse que a empresa deve realizar os serviços de desbloqueio
e cadastro de e-mail e telefone,caso não esteja cadastrado. Porém, ela me informou que meu
e-mail estava sim cadastrado, e inclusive confirmou comigo o endereço do e-mail, mas reafirmou
que a Consignet deveria fazer toda e qualquer atualização cadastral, que a prefeitura não faria
nenhum tipo de serviço relacionado ao aplicativo e ao consignado. Preciso de um retorno, pois
estou precisando fazer um empréstimo consignado e não consigo por não conseguir acessar o
aplicativo.