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São Paulo - SP

21/05/2014 às 12:13

ID: 8891725

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Fiz uma compra na Consigo, ******* via internet sabendo que esta é uma excelente empresa no mundo fotográfico.

A compra foi realizada no dia 24/Março/******* com prazo de entrega via correio em até 7 (sete) dias com o acompanhamento do pedido via internet.

Como não obtive nenhuma resposta nos primeiros dias sobre a evolução da entrega da mercadoria resolvi no dia 28/Março/******* ligar para saber o que tinha acontecido e recebi a notícia do Sr. Valter de que um dos produtos, o Tripé Manfrotto, não havia em estoque. Aqui já se começa a primeira falha desta empresa, como colocar algo a venda via internet dizendo que possui estoque e efetivamente não ter.

Fiquei no aguardo de retorno de algum profissional da Consigo e infelizmente sem resposta.

Sendo assim, não restou alternativa e no dia 29/Março/******* fiz uma publicação desta reclamação nas redes sociais (facebook) relatando o ocorrido na tentativa de obter resposta. O que de fato aconteceu imediatamente no dia 31/Março/*******, relatando que infelizmente havia ocorrido atraso na entrega do produto em razão da falta do produto Tripé no distribuidor/importador e que eu seria informado e que teria a opção de aguardar o produto chegar ou restituir o valor de volta. Achei isso ótimo o que mais uma vez colocaria a Consigo como sendo uma empresa que respeita o consumidor.

Diante disso, fizemos um acordo de que os produtos aos quais eu havia comprado e que possuía em estoque seriam eles entregues e que o Tripé Manfrotto 055XProB seria entregue em 20 dias, ou seja, até a data de 21/Abril/*******.

Mais uma vez, nenhuma resposta da Consigo e no dia 28/Abril/******* mais uma vez fiz contato via fone e através da mesma rede social (facebook) obtendo resposta no dia 30/Abril/******* que já haviam acionado os responsáveis pela loja para verificarem o ocorrido e me pediram para aguardar.

De fato, o Sr. Valter do setor de Tripé me ligou somente no dia 02/Maio/******* e me pediu para aguardar até o dia 09/Maio/******* que o produto já estava disponível no fornecedor e que eu receberia o produto até o dia 14/Maio/*******. Mais uma vez respeite o prazo.

Bem, na última sexta-feira (16/Maio/*******) tentei contato com a Con