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Porto Alegre - RS

30/04/2015 às 15:46

ID: 12869147

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Empresa Consigo Som Imagem

Reclamação Não entrega do produto

No dia 26/4 fiz a compra de um tripé, gerei o boleto bancário e fiz o devido pagamento. Dia 28 pela manhã recebi a confirmação do reconhecimento do pagamento bem como de que em 3 dias úteis receberia minha compra. No mesmo dia solicitei que me enviassem o comprovante do envio via sedex (o qual paguei para receber logo por motivo de viagem marcada onde faria uso do produto), e nada mais de obter respostas. O sr. Amilton, que antes de efetuado o pagamento sempre me respondia com prontidão, parou de retornar meus contatos. Enviei 4 emails e nada de retorno. No dia 30 decidi então tentar contato através de outra conta de e-mail falando sobre um assunto qualquer. E pra minha surpresa, fui prontamente respondido. Mandei mais dois emails mantendo o anonimato, e novamente rápidas respostas. Foi então que pedi que me fosse fornecido o código de rastreamento da minha compra, e novamente a comunicação cessou. Sem mais alternativas, fui obrigado a fazer uma ligação interurbana, pra ter algum esclarecimento. Falei com o sr. Valter que ficou de me retornar o contato, o que por algum motivo não ocorreu também. Sendo assim, retornei a ligação, mais uma vez gastando mais pra resolver um problema causado pela empresa, mas tive como resposta que o produto não havia sido enviado, sem motivo justificado, e que no entanto na segunda-feira sem falta estaria postando para mim. Eu solicitei que me fosse enviado via sedex 10, pois já havia passado do prazo que me deram, como forma de um mínimo de ressarcimento pelo descaso com o cliente.

Estou no aguardo da devida solução do caso, torcendo para não ter que levar isso adiante.