Dificuldade para obter extrato de empréstimo consignado e exclusão de dados no portal
Não resolvido
Salvador - BA
12/08/2026 às 10:53
ID: 256261621
Bom dia!
Solicitei no dia 30/07/26, junto à ConsigX, o Extrato do consignado, feito no Portal do Servidor -Ba em 17/06/2021.
Recebi a resposta da Sra ***** que enviasse a matrícula e o órgão; logo após o mesmo suporte respondeu que eu acessasse o Portal do Servidor, então respondi que o extrato que o Portal exibia só constava início e fim dos descontos; em resposta a Sra ***** disse que os detalhes deveriam ser verificados diretamente com a consignatária, e para minha surpresa, no Portal do Servidor todas as informações referentes a esse e outros consignados foram apagadas e algumas conversas dos e-mails enviados foram excluídas.
No site do ConsigX também não consegui acesso, por isso necessito da ajuda do Reclame aqui.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:34
Prezada Rosangela,
Tentamos contato telefônico por diversas vezes, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos prestar as devidas orientações, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso Suporte, por meio do telefone 0800 000 4664 (Atendimento de segunda à sexta, das 9h às 18h). No atendimento eletrônico, selecione:
Opção 1 Servidor Público > Opção 3 Outras Informações, para que a ligação seja direcionada a um de nossos atendentes.
Ao ser atendida, pedimos a gentileza de informar o protocolo SUPORTE*****-.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 04:47
Segundo a empresa, o extrato que solicitei não é fornecido, no contato telefônico, por duas vezes, conseguiam me ouvir falar sobre a confirmação dos dados pessoais depois a ligação ficava ruim e não podiam prosseguir com a conversa
Pelo menos ao dados sobre os consignados no Portal do Servidor voltaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7