Experiência horrível com a empresa

Question

Primeiramente não foi oferecido serviço de decoração do salão principal, quando foi discutido somente a ideia de um lustre, nos foi dito PELA EMPRESA que não iria dar de ser colocado no local, que mais futuramente foi falado pelo próprio lugar onde ocorreu a formatura que era possível sim, e deixaram subentendido que teria sim algum tipo de decoração no salão de baile, mas a decoração foi panos pretos combrindo o local, fomos fazer o ensaio, que nem foi ofertado pela empresa, os pais da comissão tiveram que basicamente implorar para acontecer, sendo que eramos uma turam de 71 alunos, no dia do ensaio, tivemos que nós mesmos, os alunos, pedirmos mudanças no local, para ficar minimamente agradável, além disso, estava em contrato que teriamos dj a partir das 2 horas da manhã, que so foi acontecer realmente o início as 3 e 15 da manhã, além disso também, as fotos foram absurdas de caras, 3 mil reais um álbum de fotos (sem as digitais inclusas), e para algumas pessoas foi oferecida a venda das fotos digitais separadas, outras, eles disseram que não vendiam, simplesmente uma experiência muito ruim.

Accepted Answer

Bom dia Gabriela, como vai? Lamentamos que sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, tivemos muitos feedbacks fantásticos da sua turma sobre o evento.

Na questão da decoração, tudo que foi contratado foi entregue da melhor forma possível de acordo com o clube, os estúdios ficaram lindos, porém pelo formato do espaço do clube, ficou em um espaço separado, para o palco fizemos uma negociação com a comissão, a qual chegamos ao que eles desejavam sem custo para a turma.

Att Gislaine Gerente de produção

Sobre o material fotográfico, Lamentamos muito pela insatisfação e entendo totalmente a sua frustração. Gostaria de esclarecer que, de fato, temos várias opções de álbuns, incluindo alternativas com valores mais acessíveis. Estou à disposição para conversar e entender melhor suas necessidades.

Tentei entrar em contato por telefone, mas infelizmente não obtive retorno. Para facilitar nossa comunicação, peço que me informe o melhor horário para que eu possa ligar ou conversar com você por WhatsApp e assim esclarecer qualquer dúvida.

Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e encontrar a solução que atenda às suas expectativas. Agradeço pela compreensão e fico aguardando seu retorno.

Att
Bruno H. Gerente comercial.

Experiência horrível com a empresa

Resposta da empresa