Atraso no Prazo

Olá, Oswaldira. Tudo bem?

Agradecemos pela oportunidade de conversarmos e esclarecermos todos os pontos relacionados ao seu processo de registro de marca. Entendemos a ansiedade em relação aos prazos e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada durante esse período, que infelizmente ainda está um tanto longo em nosso país.

Conforme explicamos ao seu filho, Marcelo, o andamento do processo depende diretamente dos prazos e fluxos internos do INPI. O seu pedido foi protocolado em 02/04/2024, publicado pelo INPI em 16/04/2024 e, felizmente, teve o deferimento publicado em 04/11/2025, o que significa que o pedido foi aprovado pelo órgão.

Posteriormente, em 27/01/2026, o INPI publicou a concessão do registro. Neste momento, aguardamos apenas a emissão do certificado oficial pelo próprio INPI, o que deve ocorrer em breve. Assim que isso acontecer, faremos a comunicação imediatamente.

Durante nosso atendimento, também conseguimos verificar que algumas das comunicações enviadas anteriormente acabaram indo para a sua caixa de spam do e-mail, o que infelizmente dificultou o acompanhamento das atualizações sobre o processo. Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer isso e alinhar todas as informações sobre os prazos e etapas do processo.

Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou atualização. O Marcelo também ficou com meu contato direto para falar conosco sempre que necessário.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Israel Riella
Equipe Consolide

Até o presente momento, a Empresa não solucionou a minha situação.

Olá novamente, Oswaldira.

Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de reforçar que seguimos atuando ativamente em defesa do seu processo junto ao INPI. Inclusive, conforme comprovado, também realizamos contato formal com o órgão por meio do seu canal oficial Fale Conosco, solicitando a emissão do certificado do seu registro.

Também é importante esclarecer que estamos tratando diretamente deste assunto com o seu filho, Marcelo, a quem já prestamos todos os esclarecimentos sobre o andamento do processo. Inclusive, seguimos tentando novo contato com ele para atualizá-lo sobre as providências que estamos tomando junto ao INPI, porém até o momento ainda não tivemos sucesso nesse retorno.

Reforçamos ainda que a sua marca já está devidamente protegida, ou seja, registrada e em vigor, concedida pelo INPI desde 27/01/2026, ou seja, o principal objetivo do processo já foi alcançado: garantir o direito sobre a marca. E neste momento, aguardamos apenas a emissão do certificado pelo próprio órgão, etapa que depende exclusivamente dos fluxos internos do INPI.

Seguimos acompanhando diariamente e, assim que o certificado for emitido, faremos o envio imediato para vocês.

Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente,
Israel Riella
Equipe Consolide

Gostaria de saber se foi pago a taxa do primeiro decênio e expedição do certificado, se solicitamos os comprovantes de pagamento (GRUs) e se o INPI pediu algum documento complementar.

Olá novamente, Oswaldira.

Agradecemos o novo contato e gostaríamos de esclarecer mais uma vez esse ponto.

Conforme já alinhado tanto com o Marcelo quanto diretamente com a Sra. Oswaldira, o registro da marca já foi concedido pelo INPI e encontra-se em vigor. Isso significa que o direito sobre a marca já foi reconhecido e assegurado pelo órgão responsável.

Em relação às taxas, o processo foi conduzido de acordo com as novas regras vigentes do INPI (pagamento de GRU no início do processo). Onde todos os pagamentos necessários para a concessão do registro foram devidamente realizados, razão pela qual o próprio INPI publicou a concessão da marca. Caso houvesse qualquer pendência financeira ou documental, a concessão não teria ocorrido.

Da mesma forma que, inclusive por isso, até o presente momento não existe qualquer exigência de documentação complementar pendente por parte do INPI relacionada a este processo.

O único passo restante é a disponibilização do certificado pelo próprio INPI, procedimento que depende exclusivamente dos fluxos internos do órgão. Inclusive, já formalizamos contato junto ao INPI solicitando informações e providências quanto à emissão do certificado, e seguimos acompanhando o caso de perto.

Também gostaríamos de registrar que nosso interesse sempre foi manter vocês plenamente informados. Por esse motivo, além das respostas prestadas aqui no Reclame Aqui, estamos novamente tentando contato direto com o Marcelo por telefone e mensagens, para compartilhar as atualizações e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Até o momento, porém, não tivemos retorno. Permanecemos totalmente à disposição e teremos satisfação em prestar todos os esclarecimentos necessários assim que conseguirmos esse contato.

Reforçamos que a marca já está protegida e em plena vigência, permanecendo nossa equipe à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais, fique à vontade em nos chamar.

Também faremos contato, tão logo o INPI emita o Certificado da sua Marca, que já está registrada.


Atenciosamente,

Israel Riella
Equipe Consolide

Continuamos aguardando, não sabíamos que iria ultrapassar tanto o prazo que vcs mesmo nos informaram que seria de 1ano e 8meses. Neste caso realmente fica claro que o INPI é o único culpado e seguimos aguardando.