Demora excessiva no processo de registro de patente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

22/07/2025 às 12:45

ID: 222699627

Fiz a contratação da consolide para patentear o nome da minha loja desde a primeira tentativa foi no mês 06/2022
O nome foi pesquisado por eles e estava livre fiz o pagamento fiquei na espera por muito tempo até me avisarem q tinha sido impedido. Mudamos o nome e foi feito outro pedido e até a data de hoje continua em uma espera q parece não ter fim, recebo proposta de outras empresas de seguimento me garantindo que resolve tudo em 06 meses.
Pergunto, está certo essa demora???

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 15:13

Olá, David. Tudo bem? Desejo que sim.

Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, e especialmente pela conversa que tivemos hoje, onde pude esclarecer melhor os detalhes do seu processo.

Entendemos perfeitamente a sua frustração com o tempo de espera, e reforçamos que a morosidade que você está enfrentando não é causada pela Consolide, mas sim pelos prazos praticados pelo próprio INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) órgão público responsável por julgar e conceder os registros de marca no Brasil.

Seu primeiro pedido de registro foi devidamente protocolado, e publicado pelo INPI no dia 09/08/*******, mas acabou sendo indeferido em 25/07/*******, dentro do prazo médio de análise atual. Após isso, conforme nossa garantia, você pôde fazer um novo pedido sem custo adicional de honorários benefício que outras empresas nem sempre oferecem.

Conforme consta no próprio site oficial do Governo Federal, o tempo estimado atualmente é de até 18 meses para pedidos de marca sem oposição, e até 22 meses com oposição. Ou seja, infelizmente, trata-se de um processo naturalmente lento, e promessas de registros em 6 meses feitas por outras empresas devem ser vistas com cautela.

Fonte oficial:
https://******* - Registro de Marca (ver em "Outras Informações" no link que segue):
https://*******(entre%20o,recorrer%20%C3%A0%20decis%C3%A3o%20de%20indeferimento

David, de nossa parte, seguimos acompanhando o andamento do seu novo pedido de registro junto ao INPI, prontos para te apoiar até a decisão final, sempre com transparência e seriedade. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais: WhatsApp, e-mail, redes sociais ou pelo *********************.

Agradeço pela confiança e reforço nosso compromisso com a proteção da sua marca, até a conquista do registro.


Um cordial abraço,
Israel Riella
Equipe Consolide

Consideração final do consumidor

22/07/2025 às 15:21

Fiz a reclamação e recebi uma chamada de vídeo me explicando bem direitinho fiquei satisfeito parabéns pelo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10