Registro de marca negado após longa espera e falta de suporte da empresa
Resolvido
Bombinhas - SC
09/03/2026 às 14:54
ID: 242743679
Pra mim a empresa não é nada confiável, iniciei um registro em outubro de 2022 foi negado depois de mais de um ano de espera, a garantia que disseram que teria caso fosse negado era pra registrar uma outra marca e não pra recorrer da negativa do Inpi, qual a lógica de eu querer registrar outra marca ao invés da minha, me cobraram novamente pra entrar com o recurso, sendo que o motivo pelo qual foi negado era simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem justificativa, concordei em pagar novamente e depois dali nenhum contato, fui descobrir que depois de quase 4 anos meu registro foi negado novamente, e eles nem pra me avisar isso ou dar alguma satisfação.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento horrível, sem nenhum respaldo, não recomendo jamais!!!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:57
Olá Fernando. Tudo bem? Desejo que sim.
Agradecemos pela oportunidade de conversarmos hoje. Foi importante para nós poder ouvir você e esclarecer os pontos levantados na sua reclamação.
Durante nossa conversa, revisamos todo o histórico do seu processo, explicamos melhor como funcionam as etapas junto ao INPI e suas decisões, bem como a diferença entre o uso da nossa garantia para um novo pedido e a possibilidade de recurso administrativo. Também conseguimos alinhar os próximos passos de forma clara.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer as dúvidas e encaminhar a situação de forma construtiva. Nosso compromisso é sempre estar ao lado dos nossos clientes, buscando as melhores alternativas para proteger seus negócios.
Fernando, conte sempre conosco. Você tem meu contato direto e pode me chamar sempre que precisar, seja para tirar dúvidas, falar sobre a proteção da sua marca ou até mesmo para um bom papo de negócios.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura relacionada à proteção das suas marcas ou de outras propriedades industriais e autorais.
Um forte abraço,
Israel Riella
Equipe Consolide
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 23:09
Estou muito satisfeito com o atendimento que recebi do *****, diretor da empresa, que de imediato quando soube do meu caso entrou em contato de imediato e me ofereceu uma solução que atendeu a minha necessidade! Obrigado *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10