Serviço contratado não realizado e ausência de protocolo do INPI

Olá, Peterson! Tudo bem?

Agradecemos pela oportunidade de termos conversado hoje em nossa chamada por vídeo. Esse contato foi muito importante para que pudéssemos alinhar expectativas, esclarecer os pontos levantados na sua reclamação e, principalmente, retomar uma comunicação mais direta e eficiente.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer falha em uma comunicação mais célere e efetiva ao longo do processo. Com a conversa de hoje, conseguimos refazer todo o caminho de comunicação, revisar as informações e resolver as pendências técnicas relacionadas à viabilidade do pedido. A partir disso, foi possível ajustar o enquadramento necessário para seguirmos imediatamente com o protocolo do pedido de registro da marca junto ao INPI, agora com uma viabilidade maior, conforme alinhado com você.

Reforçamos que nosso objetivo sempre foi e continua sendo conduzir o seu processo da forma mais segura e correta possível, respeitando as exigências técnicas do INPI para evitar riscos futuros ao registro.

Seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida adicional e continuaremos acompanhando de perto cada etapa do seu processo. Você pode contar conosco sempre que precisar, por todos os nossos canais de atendimento.

E precisando, tens meu contato, fique à vontade em me chamar sempre que necessário, ok?


Um abraço,
Israel Riella
Equipe Consolide