Remarcação de voos
Respondida
Campinas - SP
18/05/2022 às 10:46
ID: 143376411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesForam cancelados voos da Azul ******* e TI3WWJ em nome Antonio Jose Sandoval e Glaucia de Freitas Sandoval em janeiro ******* por motivo de teste positivo de Covid pelo pax Antonio Jose https://******* esposa tambem poderia estar com covid porisso cancelamos voos.Queremos remarcar para embarque 15 de julho.Não estamos recebendo respostas da Azul sobre credito das passagens
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 16:24
Olá Sra Glaucia, bom dia!
A CONFIANÇA TURISMO é uma empresa consolidadora, que fornece plataformas tecnológicas de emissão de bilhetes aéreos para sites de viagens e agências de turismo.
Verificando os localizadores enviados por vossa senhoria, identificamos que sua compra foi efetuada através da Agência AVRA CONSULTORIA, a qual é uma das agências que utiliza nossa plataforma.
Infelizmente, não temos acesso às modificações, alterações, reembolsos, créditos ou qualquer ação dentro dos bilhetes, cabendo apenas a agência emissora AVRA ou então a companhia aérea AZUL o acesso editável.
Segue abaixo os canais para comunicação direta com a AVRA:
AVREA CONSULTORIA DE VIAGENS
CNPJ 13.*******.*******/*******00
ENDEREÇO: RUA CONCEIÇÃO, *******, SALA *******, CENTRO, CAMPINAS, SP, CEP **************
FONES:******* / **************
EMAIL: *******
De qualquer forma, na tentativa de agilizar seu atendimento e solução do seu caso, enviaremos um e-mail a AGENCIA AVRA com suas informações para que entrem em contato o mais breve possível.
Qualquer outra dúvida, estaremos à sua disposição!
Atenciosamente,
MIRIAN PARRADO
CONFIANÇA CONSOLIDADORA
CUIABÁ-MT