Consórcio: Falta de suporte e problemas no site, com promessa de retorno não cumprida.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 20:00

ID: 250844581

Empresa entra em contato para compra do seu consórcio mas não dá nenhum apoio. Pois o site está com problema falam que vão entrar em contato em 24 horas, mas nunca entram.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 20:56

Oi, Geraldo.
Esperamos que esteja bem!

Em atenção à sua manifestação, identificamos que o preenchimento dos dados na plataforma está sendo realizado de forma incorreta. Realizamos o reset da proposta e orientamos que as informações sejam inseridas nos campos correspondentes ao primeiro titular, e não ao segundo titular. Por esse motivo, o processo não estava avançando para a próxima etapa.

Encaminhamos um e-mail com um novo link para que o processo seja refeito corretamente.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio durante o preenchimento, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Consorciei.

Réplica do consumidor

13/06/2026 às 20:25

Entrei em contato com vcs e a pesso com quem eu falei tentou fazer mandei os documentos solicitados e mesmo assim não foi e pelo oque eu vi de realizações e recorrente esse problema acho que ao invés de a empresa fica colocando a culpa em nós deveria ver oque ta acontecendo pois e vi que tem várias reclamações do mesmo problema

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 16:49

Total [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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