Consórcio Santander: Impossibilidade de Venda de Cota por Erro no Site e Falta de Atendimento Humano

Question

Recebo via e-mail, whatsapp e sms propostas desta empresa para vender minha cota do consórcio Santander, eles me dão o link e por incontáveis vezes (estando com toda documentação nos padrões exigidos pela empresa para anexar no site) o faço e aparece a seguinte mensagem ao assinar contrato  incorreto devido congelamento de cota - já troquei de navegador, limperi cache e bla bla bla e nada , tento contato coma empresa pelo whatsapp porém não consigo atendimento por que oarece que é somente atendimento robotizado. Gostaria de um retorno, já que tentamos contato humano com a empresa e no telefone não vai, whatsapp não segue. . Aguardo a resposta de vocês para continuarmos a quem sabe conseguirmos prossegui ou até para que eu possa então oferecer para outras empresas, caso não dê seguimento. obrigada.