Falta de pagamento referente venda de consórcio cancelado do Banco Itaú

Dei nota sete por causa do atendimento de Bruna que foi muito atenciosa e merecia mais, porém tirei alguns pontos por causa das atendentes que falaram comigo antes dela. As duas atendentes que me atenderam anteriormente foram péssimas. Não explicavam o porque da demora do pagamento, e só respondiam após o envio de várias mensagens. Achei um descaso e falta de respeito. Após registrar minha insatisfação no site do Reclama Aqui, Bruna entrou em
contato comigo e explicou o motivo da demora do pagamento. Fui muito prejudicada pela demora do pagamento, pois vendi minha cota para pagar um acordo de dívida que tinha feito. Como o pagamento demorou a entrar na minha conta, perdi o acordo, e ainda passei alguns dias bem nervosa achando que tinha sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], pois a empresa enviou e-mail informando que a cota tinha sido transferida dia 20/07, os dias passavam e nada de pagamento e nem informação. Enviei mensagem perguntando sobre o pagamento e apenas respondiam que estavam aguardando resposta do financeiro, e várias vezes nem respondiam. Foram dias muito estressantes. O pagamento só entrou dia 31/07 após às 20:00hs. Então, não voltaria a fazer negócio com a Consorciei e jamais indicaria a um amigo. Não cumprem com o prazo de pagamento e o atendimento é péssimo.