Insatisfação com atraso no pagamento de cota de consórcio e mau atendimento
Resolvido
Salvador - BA
17/07/2026 às 10:01
ID: 254154089
Bom dia.
Venho manifestar minha insatisfação com a empresa consociei.
Foi realizada a venda de uma cota de consórcio da Porto Seguro. Foi informado um prazo de 10 dias para realização do pagamento. Hoje já se passaram 12 dias e o valor não foi creditado.
Ao entrar em contato para solicitar informações, a atendente respondeu de forma desrespeitosa, limitando-se a informar para "aguardar", sem apresentar uma data concreta para o pagamento.
Aguardo retorno com urgência informando a data do pagamento.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:59
Olá, Camilo.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocasionado pelo atraso no processamento do pagamento.
Conforme acompanhamos durante a tratativa, realizamos as verificações necessárias e confirmamos que o pagamento foi efetuado em 27/07, concluindo a demanda.
Ressaltamos que estamos em constante aprimoramento dos nossos processos e atendimento para evitar que situações como essa ocorram novamente e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Consorciei.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:56
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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