Pagamento não realizado após venda de carta dentro do prazo estipulado e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 17:05
ID: 249634313
Realizei a venda da minha carta *****, consórcio CNP e deram o prazo de até 10 dias úteis para efetuarem o pagamento, o que não foi cumprido. Tento entrar em contato mas só falo com robô. Gostaria do dinheiro da venda!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:10
Oi, Luisa.
Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos durante sua tratativa, agradecemos sua compreensão ao longo do processo e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Após as confirmações necessárias, o pagamento foi realizado hoje, dia 02/06.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa ocorram novamente.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Consorciei.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:22
Entendo que houve um problema da esteira de pagamento que ocorreu o atraso do pagamento da minha cota. Atendente Bruna conversou comigo todos os dias me informando de todos os passos até a efetivação do dinheiro em minhas conta, muito boa! Agradeço demais a ela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10