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Serra Azul - SP

18/01/2024 às 12:52

ID: 180743791

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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18/01/******* às 12:38
Sou motorista, trabalho com aplicativo, em 28/12/******* dim uma corrida pela mobzap valor de 9:24 e no dia 29/12/******* fiz 4 corridas totalizando valor de 67;09, porém o aplicativo mobzap pagou apenas as corridas de 29/12/******* valor 67;09 que corresponde a somatória das 3 corridas do dia, deixando fora da somatória a corrida do dia 28/******* valor de 9;24.

Contatei por diversas vezes a central de atendimento, mas a minha reen indicação não foi entendida e não foi atendida.

No caso não seria pelo valor . Que considero baixo, mas sim pra entender o acontecido.

Os pessoal da mobzap não entendeu, não resolveu, alegando que o valor já teria sido pago, se mesmo efetuar a soma das cinco corridas e confrontar com o valor creditado aenor em minha conta.

Deixo aqui a minha contestação sob o acontecido.

Imagens e documentos anexados:
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Resposta da empresa

19/01/2024 às 09:46

Prezado, Jair Ferreira.

Pedimos que entre em contato pelo suporte mobizap atendimento 24 horas*******)ou pelo canal ******* para passar mais detalhes referente ao repasse das corridas da data informada.

Equipe,
Mobizap.

Consideração final do consumidor

01/02/2024 às 05:20

Falta de entendimento e empatia, o setor financeiro não fala aesma língua do sac

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5