Emanoel Messias Ferreira de Oliveira

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

21/11/2024 às 22:14

ID: 202582991

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Até agora eu comprei uma moto e fiz o cancelamento e não recebi essa moto já faz cinco meses e não me fizeram o reembolso eu quero meu reembolso de r$ *******

Compartilhe

Resposta da empresa

22/11/2024 às 13:42

Olá Emanoel, boa tarde!

Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e lamentamos os transtornos enfrentados. Gostaríamos de esclarecer como funciona o processo de devolução de valores no sistema de consórcios, conforme estabelecido pela legislação vigente e pelo contrato firmado.

A devolução dos valores investidos no grupo, por meio do Fundo Comum (destinado à aquisição do bem), é um direito garantido a todos os consorciados cancelados e/ou excluídos, conforme a Lei 11.*******/08 (artigos 30, 22, 2 e 32). Contudo, é importante destacar que a restituição não é imediata.

As cotas canceladas continuam participando das assembleias mensais de forma inativa e, caso sejam contempladas, o consorciado será informado. Esse processo é necessário para assegurar o equilíbrio do grupo e o cumprimento das regras que regem o sistema de consórcios.

Também ressaltamos que é fundamental manter seus dados atualizados para garantir uma comunicação eficaz e que você seja prontamente informado sobre qualquer novidade relacionada à sua cota.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reafirmamos nosso compromisso em acompanhá-lo(a) durante todo o processo.

Atenciosamente,

ADECON Consórcios