Solicitação de Ressarcimento de Parcelas Pagas Contratos de Consórcio
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
21/01/2026 às 18:20
ID: 238414749
O consumidor *****, CPF n *****, contratou consórcios administrados pela Reserva Administradora de Consórcio Ltda., contratos n *****, ***** e *****, em 10/10/2024.
Durante a contratação, o preposto da empresa, *****, prometeu contemplação no mês seguinte, informação que induziu o consumidor à contratação.
A promessa não foi cumprida, caracterizando vício de informação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto aos princípios da boa-fé, transparência e informação adequada.
Diante disso, o consumidor requer:
1. Rescisão dos contratos;
2. Ressarcimento integral das parcelas pagas, devidamente corrigidas;
3. Apuração da conduta do preposto.
Anexos os extratos financeiros que comprovam os pagamentos realizados.
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:44
Falta de transparência, promessa não cumprida e dificuldade de resolução
Avaliação:
Minha experiência com a Adecon foi extremamente negativa. No momento da contratação, foram feitas promessas que não se concretizaram, especialmente em relação às condições apresentadas pelo vendedor.
Após identificar o problema, tentei resolver de forma amigável, mas encontrei dificuldade de comunicação, demora nas respostas e falta de clareza nas informações.
O atendimento pós-venda é insatisfatório e não demonstra preocupação real em solucionar a demanda do cliente.
Não recomendo a empresa e sugiro que outros consumidores tenham cautela antes de contratar qualquer serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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