CONSORCIO ALSOLAR - MT

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

02/02/2025 às 20:30

ID: 208880193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação contra a empresa CONSÓRCIO ALSOLAR - GERAÇÃO DE ENERGIA RENOVÁVEL, devido às cobranças indevidas realizadas na minha fatura de energia.

Sou responsável pela UC 6/4553960-8 e recebi a fatura referente ao mês de outubro de *******, no valor de R$ 1.*******,35, com consumo de 2.******* KWh. No entanto, esse valor não reflete o consumo real da minha residência, já que minha média de consumo é de ******* KWh, considerando que na residência moram apenas duas pessoas e não foram adquiridos novos eletrodomésticos que justifiquem esse aumento no consumo.

Após entrar em contato com o atendimento da Energisa, fui informada que, após uma análise, foi identificado um erro de leitura desde a troca de titularidade, o que resultou no acúmulo do consumo na fatura de outubro/*******. A Energisa, reconhecendo o erro, afirmou que a fatura seria refaturada com base em um consumo de ******* KWh e que devolveriam em dobro o valor pago em excesso, referente a ******* KWh a mais.

No entanto, a empresa responsável pela injeção de energia (Alsolar) se recusou a gerar os créditos correspondentes à cobrança indevida, mesmo com o erro reconhecido pela Energisa. Além disso, tenho recebido novas cobranças, como a fatura de janeiro de *******, no valor de R$ *******,00. Embora tenha recebido um relatório de consumo, a empresa não esclareceu adequadamente os critérios e a fórmula de cálculo utilizados, tornando impossível para mim compreender a base dessa cobrança.

Dessa forma, estou sendo cobrada duas vezes pela mesma energia, uma vez pela Energisa e outra pela Alsolar, que se recusa a gerar os créditos devido, como a Energisa fez. Até o momento, já paguei quase R$ 2.*******,00 entre as faturas de ambas as empresas (Energisa e Alsolar), e continuo sem uma solução clara para o problema.

Diante disso, solicito que a empresa:

Gere os créditos devidos, conforme a correção do erro de leitura.
Esclareça claramente os critérios e a fórmula de cálculo utilizados para as cobranças e me reembolse pelos valores pagos indevidos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, 20, 39 e 42, que garantem o direito à informação clara e ao abatimento de valores cobrados indevidamente, espero uma resposta e resolução imediata deste problema.

Aguardo um posicionamento da empresa no prazo legal.