Bradesco Consórcios: Recusa de Baixa de Consórcio Quitado Após Falecimento do Titular
Não respondida
Porto Alegre - RS
03/06/2026 às 13:48
ID: 250450415
Venho registrar uma reclamação formal e urgente contra o Banco Bradesco e Bradesco Consórcios. O titular do consórcio, Sr. *****, faleceu no dia *****. O grupo ***** cota ***** refere-se a um veículo que já está devidamente quitado/pago.
Incialmente liguei para a central do consórcio Bradesco através do fone ***** onde fui orientada que para quitação/baixa do referido consórcio soment indo presencial em uma agência.
Estive presencialmente na agência física endereçada na Av. Assis Brasil n 2190, bairro Passo D'Areia Porto Alegre/RS portando a Certidão de Óbito e os documentos necessários, onde a gerência se recusou a dar andamento, alegando que o processo deveria ser feito exclusivamente via Central de Atendimento do Consórcio. Ao contatar NOVAMENTE a Central de Consórcios por telefone, os atendentes se recusaram a prestar o serviço, alegando que nada poderiam fazer por conta do falecimento do titular e exigindo que eu retornasse à agência física.
Diante desse evidente descaso, desrespeito e prática abusiva de 'pingue-pongue' com o herdeiro em momento de luto, exijo que a Ouvidoria do Bradesco intervenha imediatamente para receber a Certidão de Óbito anexa, dar o tratamento adequado ao contrato e emitir o Termo de Quitação/Liberação do veículo pertencente ao espólio, sem mais delongas.