Bradesco Consórcios

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

14/07/2026 às 10:33

ID: 253861159

**Título: Bradesco impede atualização cadastral e acesso a valores de cota de consórcio cancelada**

Possuo uma cota de consórcio Bradesco cancelada, vinculada a uma empresa da qual sou proprietário e representante legal. Tenho em mãos o número do grupo, o número da cota, o contrato social da empresa e os documentos necessários para comprovar minha identidade e minha legitimidade como representante.

Ocorre que não possuo mais acesso ao endereço de e-mail antigo cadastrado. Por esse motivo, não consigo receber o código de acesso necessário para consultar a cota e acompanhar os valores aos quais tenho direito.

Minha conta bancária no Bradesco já foi encerrada. Ao entrar em contato pela central de atendimento para solicitar a atualização do e-mail e dos dados cadastrais, sou orientado a procurar uma agência. Entretanto, ao procurar a agência, sou informado de que, por a conta estar encerrada, não seria possível realizar a atualização, e sou novamente direcionado à central telefônica.

Dessa forma, fico sendo encaminhado repetidamente entre a central e a agência, sem que nenhum canal assuma a responsabilidade ou apresente um procedimento efetivo para solucionar o problema.

Ressalto que o encerramento da conta bancária não elimina a existência da cota de consórcio nem o meu direito de acessar informações e receber eventuais valores devidos. A impossibilidade de acesso ao e-mail antigo também não pode tornar impossível a identificação do titular, especialmente porque possuo documentos pessoais, contrato social, dados do grupo e da cota e posso comprovar legalmente minha relação com a empresa titular.

Solicito formalmente:

1. A disponibilização de um procedimento seguro para atualização do endereço de e-mail e dos demais dados cadastrais vinculados à cota;

2. O restabelecimento do acesso às informações da cota de consórcio cancelada;

3. A informação atualizada sobre a situação da cota, incluindo o valor pago, o valor disponível ou previsto para restituição e as condições e o prazo para recebimento;

4. A indicação clara do canal, setor ou unidade responsável pela solução, sem novos encaminhamentos entre agência e central telefônica;

5. Caso a atualização não possa ser realizada, solicito que o Bradesco apresente formalmente, por escrito, a justificativa e a base contratual ou normativa para a negativa, bem como o procedimento alternativo para que o titular tenha acesso aos seus direitos.

Não estou solicitando qualquer benefício indevido. Estou apenas tentando comprovar minha identidade, atualizar um dado cadastral ao qual não tenho mais acesso e obter informações sobre valores decorrentes de uma cota que foi efetivamente paga.

Aguardo uma solução definitiva e objetiva.