Canal do Consorciado não funciona

Question

São várias reclamações:
1) Tenho carta de consórcio que estavam apenas 10 dias em atraso e sumiram do portal Canal do Consorciado e eu não tenho mais informações sobre elas por lá. Até para regularizar.
2) Passaram para um escritório de cobrança que fica toda hora enchendo o saco (e eu não vou pagar honoráios de cobrança pq eu que fui atrás para pagar)
3) Central de atendimento não podem me passar boleto.
4) Portal do Consorciado não deixa alterar dados cadastrais. Solicitei para a agencia que conseguiu alterar, mas no portal não atualiza. Sem esta atualizam não tenho como ser atendido pelo Canal de Atendimento pelo telefone **************

Preciso que o Bradesco Consórcio volta a colocar as informações das cartão no Canal do Consórciado.

OBS: tenho a sensação que fazem isso de propósito para a "Funchal" ganhar na cobrança. Bradesco Consórcio dificulta ao máximo o cliente regularizar sozinho.

Accepted Answer

Olá Thiago!

Tentamos contato no telefone *************04 (chama e vai para caixa postal), mas não obtivemos sucesso.

Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, esclarecemos que, o consorciado contemplado que já resgatou o crédito, após 15 dias de identificação da primeira inadimplência, a cobrança é efetuada pelas assessorias de cobrança (de acordo com a Circular nº *******/09 emitida pelo Banco Central do Brasil), sendo suspenso o acesso ao site e o envio dos boletos/parcelas subsequentes, devendo o consorciado regularizar os valores em aberto para que a cota volte à situação normal de cobrança.

Após a regularização do débito, o acesso ao site https://*******) é reestabelecido automaticamente e a senha permanece a mesma personalizada anteriormente.

Por oportuno, o boleto (sem juros e encargo) referente a parcela de dezembro/*******, foi encaminhado ao seu e-mail em 12/12/******* com vencimento para 14/12/*******.

Atenciosamente,
Fernanda
Bradesco Adm. de Consórcios

Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
SAC Consórcio - ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******
Ouvidoria - ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Canal do Consorciado não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor