Cancelamento de Consórcio: Informação Divergente sobre Prazo de Devolução de Valores e Indução ao Cancelamento

Question

Olá, entrei no no chat do ***** referente ao possivel cancelamento do meu consorcio e quando seria o prazo para eu receber o valor referente ao cancelamento, fui informado que em 20 dias uteis no maximo eu teria o valro na minha conta. Assim fiz, fiz o cancelamento da minha carta de crédito porque como falei fui informado no atendimento que o valor seria devolvido em até 20 dias úteis. Essa informação foi o principal motivo para eu continuar com o cancelamento, já que eu precisava do dinheiro naquele momento.

Se tivessem me explicado desde o início que o valor só seria devolvido no encerramento do grupo, daqui aproximadamente 3 anos, eu jamais teria cancelado a carta de crédito ate porque é um valor muito baixo para esperar esse tempo todo.

Agora, depois do cancelamento concluído e até após o prazo da parcela, mudaram completamente a informação passada anteriormente. Me sinto prejudicado, porque tomei minha decisão baseado no que foi informado pela própria empresa.

Só peço que resolvam a situação de forma justa, pois fui induzido ao cancelamento acreditando no prazo de 20 dias úteis informado no atendimento, quero ou o valor referente ao cancelamento ou voltar para o grupo

Accepted Answer

Boa tarde, João.

Foi um prazer falar com você! Agradecemos a sua cordialidade e abertura em nosso contato.

Gostaríamos de esclarecer que os grupos de consórcio administrados pelo Bradesco seguem rigorosamente o que dispõe a Lei nº 11.795/2008, bem como as regulamentações do Banco Central do Brasil, incluindo a Resolução BCB nº 285/2023. De acordo com essas normas, a restituição dos valores ao consorciado que solicita o cancelamento não ocorre de forma imediata, sendo realizada mediante contemplação por sorteio ou, na ausência desta, ao encerramento do grupo, conforme previsto também em regulamento contratual aceito no momento da adesão.

Conforme tratativa realizada, mediante a sua solicitação, efetivamos a reativação de suas cotas, com sua concordância, restabelecendo sua participação regular no grupo.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.

Cancelamento de Consórcio: Informação Divergente sobre Prazo de Devolução de Valores e Indução ao Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor