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Sapiranga - RS

13/07/2026 às 10:57

ID: 253754611

Bom dia

É lamentável a falta de compromisso do Bradesco com seus clientes, fiz a quitação do meu consórcio no dia 11'06'2026, conforme informação do banco depois de 30 dias da próxima assembleia a carta de quitação viria automático, assembleia aconteceu no dia 12'06 e foi data quitação na assembleia, se passaram já 30 dias e nada da carta de quitação, agora se fosse um atraso do cliente no outro dia teria juros e cobrança, mas o dever conforme a lei do banco na vem, não estão nem ai para o cliente.
Preciso de dessa carta de quitação com urgência, cumpram seu dever conforme a lei

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 16:10

Boa tarde, Claudio.

Esperamos que você esteja bem!

Informamos que, após a quitação integral do saldo devedor de suas cotas, foi providenciada a emissão do Instrumento de Liberação de Garantia registrado na matrícula do imóvel.

Esclarecemos que a quitação é considerada efetivada na data da Assembleia Geral Ordinária (AGO) subsequente à liquidação do saldo devedor. A partir dessa data, inicia-se o prazo legal para emissão do documento de liberação.

Ressaltamos que o referido instrumento é elaborado exclusivamente pela Bradesco Consórcios e tem por finalidade formalizar a extinção da garantia fiduciária vinculada ao imóvel, possibilitando ao consorciado solicitar a baixa da alienação junto ao Cartório de Registro de Imóveis competente.

Nos termos da Lei nº 9.514/1997, a administradora possui o prazo de até 30 dias, contados da efetivação da quitação, para disponibilizar a documentação necessária à liberação da garantia.

Informamos ainda que o Termo de Liberação, acompanhado dos documentos pertinentes, foi encaminhado para o seu e-mail de cadastro em 14/07/2026, possibilitando a adoção das providências necessárias para a desalienação do imóvel.

Por fim, destacamos que a baixa da alienação fiduciária não ocorre de forma automática. Após o recebimento da documentação, é indispensável que o próprio proprietário protocole o pedido junto ao cartório responsável. Enquanto esse procedimento não for realizado, a garantia permanecerá registrada na matrícula do imóvel.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 11:08

Bom dia!!

Então vocês combinem o que vão dizer, por que cada um diz uma coisa, se passaram os 30 dias e o cliente tem que lembrar o banco de sua responsabilidade, só quero meu comprovante de pagamento só isso, consorcio Bradesco é o pior que possa existir. Total descaso com o cliente.