Cobrança em duplicidade e desconto indevido de parcela já paga.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 11:01
ID: 258779959
Paguei a parcela 55 (vencimento 10 agosto)antecipada no valor de R$610, posteriormente, no aplicativo ainda constava em atraso.
Ao buscar no extrato, constavam 3 pendências, a parcela 55 (já paga), e duas de setembro: uma que seria a "diferença" por ter valorizado o bem, e a outra parcela do consórcio, já de setembro, só que essas duas estavam constando como pendências mesmo não tendo chegado ao dia do vencimento.
Ao ligar, me informaram que a parcela 55 constava como paga (fato visto no extrato como "055 recebim. Antecip.") e que sairia a pendência ao pagar as parcelas de setembro que ainda não tinham vencido.
No dia 08/09 paguei a de setembro, e hoje, descobri que descontaram da minha conta o valor de R$782 ainda referente a parcela 055 (fato visto no extrato da cota).
Ontem liguei para saber por qual motivo a Funchal fica me ligando, sendo que está tudo pago, me pediram para enviar comprovante do pagamento, e outras informações, e não me avisaram nada que poderia ser descontado esse valor da minha conta.
O resumo da história é: Paguei a parcela, e me descontaram outra vez um valor muito superior ao pago da primeira vez. Quero que resolvam essa questão pra ontem. Não me informaram que eu poderia ser descontada mesmo ligando ontem, não me informam porque a empresa de cobrança fica me ligando de 3 a 5 vezes por dia, e ainda me descontam um valor que eu estava contando para ter nos próximos dias. Quero ver quanto tempo vão demorar para devolver o meu dinheiro e se vão devolver sem o acréscimo de juros que colocaram, já que na data correta eu tinha pago.
Anexado está o comprovante de pagamento da parcela 55, e o extrato da cota onde consta o recebimento antecipado, e na data de ontem, outro recebimento da parcela 55.