Consórcio: Dificuldade em obter Carta de Quitação de Consórcio Quitado Há Cinco Anos

Resolvido
Campinas - SP
01/06/2026 às 16:32
ID: 250259291
Tenho um consórcio quitado há cinco anos (*****) e preciso da CARTA DE QUITAÇÃO para atualizar a matrícula do imóvel junto ao cartório.
No portal do consócio não tem este serviço, pela central de atendimento (*****) não conseguem emitir e pessoalmente na agência dizem pra ligar na central.. Resumindo, o cliente fica neste "looping" eterno sem resolução.. Uma simples tarefa de entrar no sistema e emitir uma carta de quitação.
Algo que deveria ser feito direto no portal com simplicidade se tornou uma tarefa quase impossível.. Já perdi hora de trabalho indo até a agência pra resolver e mesmo assim sem sucesso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:56
Boa tarde, Danilo.
Agradecemos toda sua atenção e cordialidade em nosso contato via mensagem privada durante a tratativa da solicitação.
Informamos que, após a quitação integral do saldo devedor de suas cotas, providenciamos o envio do instrumento de liberação da garantia registrada na matrícula do imóvel. Ressaltamos que a quitação é considerada efetivada na data de realização da Assembleia Geral Ordinária (AGO) subsequente à liquidação do saldo devedor.
Esse instrumento é confeccionado exclusivamente pela Bradesco Consórcios e enviado ao consorciado para que possa apresentá-lo no cartório responsável para retirada da alienação do bem.
Conforme estabelecido pela Lei 9.514/1997, o prazo para elaboração do documento será de 30 dias a contar da liquidação da dívida, que se dará a partir da data da AGO (Assembleia Geral Ordinária) que seguir ao respectivo pagamento/quitação.
Dito isso, verificamos que sua cota foi quitada em março/2020, tendo o termo elaborado e enviado à agência nessa época.
Salientamos que o procedimento de desalienação não ocorre de forma automática, devendo o cliente realizar o procedimento junto ao cartório para que ocorra a baixa da alienação, caso o processo não seja realizado pelo consorciado, o bem permanecerá alienado.
Informamos que confeccionamos a segunda via do termo solicitado e o encaminhamos em 03/06/2026 através de seu e-mail de cadastro a documentação solicitada, juntamente com os processos necessários para sequenciar com a baixa de sua alienação.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:25
Atendimento prestado pela Vitoria merece meus parabens!!
Quanto ao Bradesco, precisam melhorar o processo e informacoes difundidas na central e agencias, pois ninguem consegue emitir um documento simples como este... Parece que nem trabalham na empresa... Perdidos e informacoes desencontradas!! Famoso empurra empurra... Central x Agencia.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10