CONSÓRCIO IMOBILIÁRIO BRADESCO NÃO LIBERA CRÉDITO CONTEMPLADO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

16/12/2025 às 21:15

ID: 235029597

No mês 07/2024 fiz um consorcio imobiliário de 03 cartas de crédito com meu gerente da época, tudo resolvido pelo WhatsApp sem burocracia, sempre paguei em dia sem nenhuma atraso, desembolsei quase 300 mil reais para ser contemplado e agora que estamos em vias de comprar nossa casa própria estamos sendo tratados sem nenhum respeito pelo Banco Bradesco e pela empresa parceira (Funchal Negócios) não adquiri o consorcio dessa empresa e sim com o Bradesco.
Já enviei os documentos solicitados para liberação do contrato 06 vezes e toda vez que envio é solicitado uma nova documentação, estou prestes a perder o negocio devido essa falta de competência em avaliar a documentação corretamente da empresa Funchal Negócios, conforme anexos enviados.
Sou correntista do Bradesco a 20 anos e solicito ser tratado com mais transparência, investi toda minha renda para realizar o sonho da casa propria e agora virou um pesadelo, peço que interfiram nessa situação o quanto antes para resolver meu problema.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 10:06

Olá, Charles.
Esperamos que esteja bem!

Informamos que o processo de aquisição de bens imóveis por meio de cota de consórcio é realizado em parceria com a BPO Funchal. As etapas iniciais são a análise de crédito, a vistoria do imóvel, que visa garantir sua conformidade com o regulamento, além da análise documental necessária para a liberação do pagamento.

Conforme determina a Lei nº 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios no Brasil, e as normas do Banco Central do Brasil, a administradora deve garantir a segurança jurídica e financeira do grupo, observando todas as etapas previstas em contrato antes da liberação do crédito.

No caso em questão, identificamos que o processo estava pendenciado, pois não havia sido encaminhada o formulário de autorização do FGTS e regularizada uma exigência do cartório, que seria o envio da certidão de Inteiro Teor da Matrícula, com Negativa de Ônus Reais e de Ações Reais e Pessoais Reipersecutórias, expedida pelo Serviço de Registro de Imóveis.

Após a regularização, solicitamos à Caixa Econômica Federal o bloqueio do FGTS que será utilizado no processo, porém, devido à insuficiência de saldo em razão de saque realizado na conta do FGTS, eles recusaram. Diante do exposto, foi solicitado novamente o extrato atualizado e fizemos uma nova solicitação.

Salientamos que conforme regulamento, o crédito não poderá ser liberado, em caso de documentação incompleta apresentada:

12.6 A apresentação da documentação do vendedor do Bem Imóvel e do Consorciado é de inteira responsabilidade deste último. Na hipótese de apresentação incompleta, incorreta ou vencida, não poderá ser atribuída à Bradesco Consórcios qualquer responsabilidade pela morosidade na contratação do Bem Imóvel e consequentemente, pelo atraso no pagamento do Crédito ao vendedor;

12.7 Ao Consorciado Contemplado Ativo que não atender todas as condições estabelecidas neste Capítulo 12, fica assegurada sua Contemplação e no momento em que reunir cumulativamente tais exigências, terá o Crédito disponibilizado.

Reforçamos que essas etapas são essenciais para garantir a segurança jurídica e a conformidade com o regulamento do consórcio Bradesco, assegurando que a aquisição do imóvel ocorra de forma transparente e segura.

Após a recepção da documentação, o processo sequenciou e o contrato foi enviado para a agência para assinatura das partes.

Atenciosamente,
Bradesco Consórcios

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 09:28

O problema foi resolvido, porem, a empresa prestadora de serviço (Funchal) não tem organização nenhuma, toda ligação era uma resposta diferente, resumindo, ninguém sabe o que esta acontecendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5