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Resolvido

Bradesco Consórcios

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São Paulo - SP

21/10/2022 às 08:53

ID: 152191049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados srs.,

Sou cliente do Bradesco Prime há mais de 20 anos. Há cerca de 2 anos, em virtude da insistência da gerente da minha agência, comprei uma cota de um grupo da empresa Consórcios Bradesco. Desde o dia da compra, deixei claro para esta gerente que minha intenção era, após ser contemplado por sorteio ou por lance, utilizar a carta de crédito para comprar uma motocicleta de valor menor que o da carta de crédito, visando assim quitar as parcelas restantes do consórcio.
Fui contemplado por lance no mês de setembro/22. A partir deste ponto, comecei a procurar por uma motocicleta e optei pelo modelo Honda Twister ******* ABS 22/22. Comuniquei esta escolha ao consórcio, enviei toda a documentação solicitada, e a Consórcios Bradesco EMITIU UMA AUTORIZAÇÃO DE FATURAMENTO (ANEXA) PARA A CONCESSIONÁRIA, ONDE CONSTAM TODAS AS INFORMAÇÕES E ESPECIFICAÇÕES SOBRE FABRICANTE, MODELO, CILINDRADAS E ANO DE FABRICAÇÃO, autorizando a emissão da nota fiscal da referida motocicleta (anexa), com prazo de até 72 horas para que fosse creditado o valor da mesma na conta da concessionária, e a motocicleta pudesse ser liberada.
A nota fiscal foi emitida e enviada para a Bradesco Consórcios, a motocicleta entrou em revisão de entrega e foram tomadas providências para iniciar o emplacamento dela.
Para minha surpresa e indignação, a Bradesco Consórcios entrou em contato com a gerente da minha agência para informar que eles não aceitam que a carta de crédito seja utilizada para a compra de motocicletas abaixo de ******* cilindradas, apesar de eles terem emitido a autorização de faturamento com todas as especificações de modelo e cilindradas, e saberem que a nota fiscal já havia sido emitida e a motocicleta já estava pronta para ser entregue.
Esclareço que eu nunca fui informado sobre esta limitação em relação às cilindradas da motocicleta por minha gerente do Prime, pela Bradesco Consórcios, ou por qualquer pessoa do grupo Bradesco. Se tivesse sido informado, certamente eu não teria comprado este consórcio.
Sendo assim, solicito que a Bradesco consórcios que honre a autorização de faturamento emitida pela empresa e permita e que esta motocicleta seja entregue. Não há qualquer tipo de risco sobre a garantia do veículo em relação a empresa Bradesco Consórcios, tendo em vista que esta carta de crédito será quitada com o valor remanescente do crédito e assim não terei qualquer tipo de pendência com essa instituição, para a qual a motocicleta pudesse ser utilizada como garantia.
Fico no aguardo de urgentes providências visando superar este imenso e desagradável problema gerado pela Bradesco Consórcios a um cliente que há mais de 20 anos utiliza produtos do Grupo Bradesco.

Atenciosamente,

Jorge L B Pontual

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Resposta da empresa

21/10/2022 às 18:33

Olá Jorge!

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo incomodo, pois prezamos pela qualidade nos serviços prestados aos nossos clientes.

Conforme contato telefônico, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.

Não se preocupe! Manteremos em acompanhamento até a finalização.

Atenciosamente,
Fernanda
Bradesco Adm. de Consórcios

Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet - https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
SAC Consórcio - ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******
Ouvidoria - ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Réplica da empresa

21/10/2022 às 18:33

Réplica do consumidor

27/10/2022 às 18:47

A questão apresentada foi esclarecida, porém ainda há pendência. Aguardarei o crédito do saldo da carta de crédito em minha conta corrente do Bradesco Prime para que eu possa realizar a avaliação do atendimento.
Att.,

Réplica do consumidor

17/11/2022 às 15:43

Prezados srs.,
A Bradesco Consórcios assumiu o compromisso de utilizar o saldo de minha carta de crédito para liquidar as parcelas restantes do consórcio e depositar a diferença em minha conta corrente até, no máximo, dia 14/10/*******. Ocorre que até o momento não fui informado sobre esta quitação e nenhum valor foi depositado em minha conta corrente.
Solicito urgentes providências no sentido de a Bradesco Consórcios cumprir o que foi acordado comigo.
No aguardo de suas providências,
Atenciosamente,
Jorge L B Pontual

Réplica da empresa

30/12/2022 às 10:56

Olá Jorge !

Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida e resolvida

Atenciosamente,

Fernanda
Bradesco Adm. de Consórcios
.

Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
SAC Consórcio - ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******
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Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Consideração final do consumidor

21/08/2023 às 16:09

Responderam minha reclamação e resolveram a situação.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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