Bradesco Consórcios

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

24/08/2026 às 16:06

ID: 257251117

Em fevereiro de 2026, fui até a agência Bradesco de Caieiras (*****), para atualizar o cadastro das cotas que comprei, para eu acompanhar as assembleias, fui informado que eles não poderiam fazer essa alteração para mim, então fiz uma reclamação aqui no Reclame Aqui, e em resposta me pediram para ir lá na agência, que eles iriam atualizar o meu cadastro, inclusive o gerente administrativo *****, entrou em contato comigo e me pediu para eu ir na parte da manhã ou da tarde para não atrapalhar o movimento da agência, infelizmente logo em seguida houve o falecimento da minha irmã, e acabei não indo atualizar o cadastro, voltei lá dia 12/08/2026 para atualizar meu cadastro, e fui informado que só quem tem a senha para fazer isso seria a gerente geral e a administrativa, a gerente geral estava de licença, e ninguém mais tem acesso as cotas canceladas, pediram para eu ir na agência de Perus, fui a agência de Perus, como eles não estavam acostumados a esse tipo de trabalho, falaram que iriam encaminhar para o jurídico e assim que eles respondessem, eles me retornariam falando se podia atualizar o meu cadastro das cotas, para eu ter acesso as assembleias, ou mesmo saber se já foram contempladas ou não. Em virtude dessas respostas, resolvi ir a Bradesco Consórcio diretamente, chegando lá fui atendido por *****, e a mesma pediu para eu ir a uma agência que só eles tem acesso as cotas, seria a agência *****, chegando lá fui atendido pelo gerente administrativo *****, expliquei tudo o que estava acontecendo, primeiro ele me disse que eu teria que ir na agência da pessoa que eu comprei o consórcio, informei que essa informação estava errada, que eu compro consórcio em nivel Brasil, e não teria como eu ir em todas as agências, então ele reconsiderou e disse que se alguém do jurídico da Bradesco Consórcios autorizasse internamente, ele poderia fazer essa atualização, que eles tem um sistema interno, e a pessoa poderia chamar ele, para fazer essa autorização, voltei na Bradesco Consórcios e pedi para a ***** enviar uma mensagem para eles explicando que eram eles que faziam a atualização cadastral no canal do consorciado e então ela me disse que mandou mensagem para eles falando que desde que eu estivesse com a procuração e a mesma tivesse poderes para fazer isso, era para ser feita a atualização cadastral, então voltei lá, tiraram xerox de todas as minhas procurações e iriam enviar para o jurídico e assim que tivesse uma resposta, me retornariam. Esperei por uma semana, 20/08/2026 compareci na agência ***** novamente, e me falaram que não obteve resposta nenhuma e que eu teria que aguardar, voltei hoje ***** na Bradesco consórcio, procurei a *****, e fui atendido por ***** e o mesmo me explicou, que somente nas agências do Bradesco eu iria conseguir fazer essa atualização cadastral, informei que estava tentando, mas ninguém conseguia me ajudar, voltei na agência e a ***** me atendeu, e ela falou com o ***** e os mesmos me disseram que eles estavam vendo minhas cotas, então me deram o retorno de que as minhas cotas não teriam sido contempladas, e então pedi para eles atualizarem o meu cadastro ou me derem um extrato atualizado das minhas cotas, e eles me disseram que só poderiam após confirmarem a veracidade das minhas procurações, ligando em cartório em cartório, disse a eles que nas procurações existe um QRCODE justamente para facilitar essa confirmação e que as cotas estão notificadas em nome de ***** e ***** Alexandre Guerreiro Gomes, mesmo assim se negaram a me fornecer os extratos e me disseram que vão confirmar a veracidade das procurações, me causa estranheza, primeiro eles mandarem para o jurídico e depois confirmar as procurações. Falei inclusive que no passado já aconteceu isso, e eu processei e o juiz me concedeu o direito de ter meus dados na cota e a Bradesco consórcios se comprometeu a atualizar os meus cadastros, inclusive vou colocar em anexo o processo. Só não vou entrar com um processo antes de fazer essa reclamação, porque o ***** e a ***** da Bradesco Consórcios, se demonstraram muito atenciosos comigo, mas caso eu não obtenha resposta nas próximas 48 horas, sem escolha terei que acionar a justiça, desde já, me desculpo se me exaltei, é porque já fui mais de dez vezes no banco, e na Bradesco consórcio e não resolvi o meu problema, estou a oito meses para adquirir um direito que é meu, que no caso quando notifiquei a cota eles tinham que ter atualizado meu cadastro. Segue em anexo processo no qual o juiz me dá o direito sobre isso.
Lembrando que eu coloquei apenas um cliente para fazer a reclamação, mas são mais de 10 clientes que eu não tenho acesso as assembleias pela falta de atualização cadastral.
Estou aqui para resolver da melhor maneira possível, sem mais, obrigado!