Demora no recebimento de documentos de liberação e quitação de consórcio e falha no contato com a gerente.

Boa tarde, Cassia.

Esperamos que você esteja bem!

Informamos que, após a quitação integral do saldo devedor de suas cotas, providenciamos o envio do instrumento de liberação da garantia registrada na matrícula do imóvel. Ressaltamos que a quitação é considerada efetivada na data de realização da Assembleia Geral Ordinária (AGO) subsequente à liquidação do saldo devedor.

Esse instrumento é confeccionado exclusivamente pela Bradesco Consórcios e enviado ao consorciado para que possa apresentá-lo no cartório responsável para retirada da alienação do bem.

Conforme estabelecido pela Lei 9.514/1997, o prazo para elaboração do documento será de 30 dias a contar da liquidação da dívida, que se dará a partir da data da AGO (Assembleia Geral Ordinária) que seguir ao respectivo pagamento/quitação.

Dito isso, verificamos que você possuía 2 cotas vinculadas ao imóvel, a primeira, quitada em dezembro/2024 e a segunda, em julho/2026, tendo o termo elaborado e enviado à agência.

Salientamos que o procedimento de desalienação não ocorre de forma automática, devendo o cliente realizar o procedimento junto ao cartório para que ocorra a baixa da alienação, caso o processo não seja realizado pelo consorciado, o bem permanecerá alienado.

Informamos que confeccionamos a segunda via do termo solicitado e encaminhamos em 28/08/2026 através de seu e-mail de cadastro, juntamente com os processos necessários para sequenciar com a baixa de sua alienação.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.