Demora no reembolso de quitação de consórcio de veículo
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 22:25
ID: 253938067
Estou processo de reembolso de quitação
Ou seja quitei o carro e estou utilizando a carta do consórcio para reembolso
Todas as etapas muitos demoradas
Porém no dia 03/07/26 recebi o e-mail que o contrato já estava pronto e todos já tinham assinados
Liguei na centra me falaram que 72h o dinheiro entrava na minha conta
Prazo máximo seria dia 08/07/26 e nada do dinheiro
Liguei no dia 10/07 onde me informaram que o valor já tinha saído do consórcio e estava programado para entrar na conta prazo de 48h
Este prazo venceu hoje e o dinheiro não entrou ainda na minha conta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:18
Boa tarde, Leonardo.
Esperamos que você esteja bem!
Esclarecemos que a utilização da carta de crédito para quitação de financiamento e posterior reembolso encontra previsão na Lei nº 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios, bem como no regulamento do grupo, que estabelece que a operação está sujeita à análise e aprovação da administradora, além do atendimento de todos os requisitos documentais necessários.
Conforme previsto em regulamento, o consorciado contemplado pode utilizar o crédito para quitação total de financiamento de bem móvel de sua titularidade, mediante prévia anuência da administradora. Quando o bem encontra-se alienado a outra instituição financeira, é necessário que o financiamento seja quitado e, posteriormente, seja efetuado o reembolso após a apresentação da documentação comprobatória e constituição da garantia fiduciária em favor da Bradesco Consórcios.
Em análise ao seu caso, verificamos que o processo de reembolso apresentou pendência documental em razão da ausência do CRLV, documento indispensável para prosseguimento da operação. Após a regularização da pendência e conclusão das validações necessárias, o processo seguiu seu fluxo normal de análise e pagamento.
Dessa forma, informamos que o crédito foi efetivamente disponibilizado na conta indicada em 17/07/2026, concluindo o processo de reembolso solicitado.
Reiteramos que a Bradesco Consórcios atuou em conformidade com a Lei nº 11.795/2008, com as disposições contratuais aplicáveis e com os procedimentos necessários para garantir a segurança jurídica da operação.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.