Dificuldade na transferência de consórcio pela plataforma digital e falta de suporte
Resolvido
Tijucas - SC
05/08/2026 às 16:08
ID: 255706669
Sou proprietário da empresa CHECK Motos Ltda, CNPJ *****, na qual realizei um consórcio no cnpj.
Estou tentando transferir o consórcio para outra pessoa desde o dia 28/07/2026, via a plataforma do consórcio e não consigo. O sistema para em uma determinada parte e não segue avançando na estampas. Ao entrar em contato via WhatsApp do consórcio, não recebo ajuda adequada, a resposta é que tenho que aguardar 48 horas, aguardei porém sem sucesso, isso já foi solicitado duas vezes e sempre a mesma resposta, apenas mandam esperar e tentar novamente, porém sem sucesso!
Foi realizado mais 4 tentativas sem sucesso sem nem entrar em contato. Ou seja o problema persiste, esse problema já foi relatado para a empresa pelo menos umas 5x.
Solicito a solução imediata, pois não quero recorrer ao procon.
Segue algumas fotos comprovando o real problema. Lembrando que já tentei acessar por diversos provedores e não consigo acesso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:00
Olá, Alfredo.
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após o seu relato, atuamos de forma imediata junto às áreas responsáveis para apuração da ocorrência identificada no Canal do Consorciado. Verificamos que havia uma instabilidade pontual impactando a abertura de algumas solicitações de transferência de cota e, tão logo a situação foi identificada, as equipes técnicas realizaram as correções necessárias para restabelecimento da funcionalidade. Como resultado, a ocorrência foi regularizada e constatamos que sua solicitação de transferência foi aberta com sucesso em 06/08/2026, seguindo normalmente para as próximas etapas do processo.
Esclarecemos que as operações de transferência de cota seguem procedimentos de validação e segurança previstos nas regras do Sistema de Consórcios, regulamentado pela Lei nº 11.795/2008, que atribui à administradora a responsabilidade de realizar as análises necessárias para garantir a regularidade da operação e a proteção dos interesses do grupo de consorciados.
Dessa forma, após a abertura da solicitação, o processo segue etapas obrigatórias, que compreendem: preenchimento do pedido de transferência, análise cadastral do cessionário (novo consorciado), pagamento da taxa de transferência, envio da documentação para análise, conferência documental, emissão do contrato de transferência e, por fim, a conclusão da transferência da cota. Cada etapa está sujeita às validações aplicáveis e ao atendimento dos requisitos documentais necessários para a continuidade do processo.
Assim, verificamos que o impedimento inicialmente reportado foi regularizado e que sua solicitação já se encontra em andamento dentro do fluxo regular previsto para esse tipo de operação. Reforçamos que o acompanhamento poderá ser realizado pelos canais disponibilizados pela administradora durante a evolução das próximas etapas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 21:09
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10