Dificuldade na Transferência de Cotas de Imóvel Alienado ao Bradesco Consórcio
Respondida
Porto Alegre - RS
06/07/2026 às 11:59
ID: 253181805
Vendi um imovel que esta alienado ao bradesco consorcio, então preciso fazer uma transferencia de cotas.
Entrei no site do canal do consorciado e por la nao encontrei link para iniciar o processo.
Liguei dia no canal do consorciado, disseram pra ligar na FUNCHAL emprsa parceria deles;
Liguei na FUNCHAL e disseram que não é com eles, disseram pra ver com a agencia que tenho conta no Bradesco;
Pedi para o gerente e assistente resolverem o caso pra mim, eles disseram que não é com eoles e não sabem com quem é;
06/07/2026 Liguei de novo no canal do consorciado, disseram que é com a central de transferência no numero ***** (protocolo *****)
06/07/2026 Liguei na central de transferência e a atendente ***** disse que não é com eles e que é com a a FUNCHAL e dai começa tudo de novo e não consegue resolver. (protocolo *****).
Liguei na ouvidoria ***** digitei os protocolos e diz que são inválidos, desta forma não consigo registrar reclamação e me jogam para o SAC de novo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:03
Olá, Marcus.
Lamentamos os transtornos relatados diante das informações recebidas ao buscar orientações sobre a transferência da cota vinculada ao imóvel alienado.
Esclarecemos que a transferência de cota contemplada vinculada a bem alienado segue procedimentos específicos previstos nas regras do Sistema de Consórcios, regulamentado pela Lei nº 11.795/2008. Para esse tipo de operação, o processo deve ser iniciado obrigatoriamente por uma agência Bradesco, responsável por realizar a indicação do negócio e formalizar a solicitação nos sistemas internos. Somente após essa etapa é que o processo é encaminhado à Funchal, empresa parceira responsável pela condução operacional, análise documental e acompanhamento das etapas subsequentes da transferência.
Durante a apuração do caso, não identificamos a indicação formal do negócio nem a abertura do respectivo processo pela agência, motivo pelo qual não havia demanda cadastrada para tratamento pela Funchal.
Além disso, registramos diversas tentativas de contato para prestar esclarecimentos e auxiliar no direcionamento adequado da solicitação. Em 10/07/2026, solicitamos os nomes do gerente e do assistente que teriam prestado atendimento. O pedido foi reiterado em 14/07/2026, 16/07/2026 e novamente em 21/07/2026, oportunidade em que também informamos que não havia sido localizada qualquer indicação de negócio em nossos sistemas para início do processo.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja formalizada em uma agência Bradesco de sua preferência, para que seja realizada a indicação do negócio e a abertura regular do processo. Após essa etapa, a operação será encaminhada à Funchal, que passará a conduzir as análises e procedimentos necessários para a conclusão da transferência da cota.
Assim, não identificamos recusa ao pedido de transferência, mas sim a ausência da etapa inicial necessária para que o processo pudesse ser formalmente constituído e encaminhado para tratamento.
Assim que fizer a indicação junto a agência mais próxima, nos informe através de mensagem privada a data e nome do funcionário a qual realizou a indicação.
Permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.