Não consigo acessar o canal do consorciado para emissão de boleto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2023 às 17:43
ID: 165654247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com boletos em atraso, não consigo acessar o canal do consorciado mesmo após trocar a senha 6 vezes, o telefone informado ************** é uma secretária eletrônica que não encaminha para o atendente e a *** da parcela vai só atrasando. Não existe um canal de comunicação sequer para falar com alguém responsável. O Banco Bradesco simplesmente pede pra ligar pro número acima citado e sempre sem êxito
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 17:22
Olá Luiz!
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Esclarecemos que durante o período que a parcela está na assessoria de cobrança o acesso ao canal do consorciado fica temporariamente indisponível. A liberação é realizada automaticamente após a regularização.
De acordo a Lei 11.*******/08 e circular nº *******/09 emitida pelo Banco Central do Brasil, quando o consorciado contemplado que já resgatou o crédito atrasar o pagamento de parcelas, cabe a Administradora adotar os procedimentos legais para a cobrança do débito e a execução das garantias.
Sendo assim, após 15 dias de identificação da primeira inadimplência, a cobrança é feita pelas assessorias de cobrança, sendo suspenso o envio dos boletos/parcelas subsequentes, devendo o consorciado regularizar os valores em aberto para que a cota volte à situação normal de cobrança.
Pedimos que entre em contato com a assessoria para regularização da cota no escritório ML GOMES ******* ******* *******.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Adriana
Bradesco Adm. de Consórcios
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
SAC Consórcio - ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******
Ouvidoria - ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 18:49
Resolvido, prontidao e agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10