NÃO CONSIGO ACESSO AO CANAL DO CONSORCIADO E VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

Olá, Thieser!

Inicialmente, esclarecemos que a comercialização de todos os nossos produtos e serviços é feita de maneira ética e transparente, dentro dos padrões estabelecidos por esta Instituição Financeira em seu Código de Conduta Ética, que descreve a referida Política da Qualidade Bradesco, de forma que, os colaboradores, ao ofertarem nossos produtos, são instruídos a explicar suas regras e especificidades.

No caso em questão, concluídas as nossas análises, não localizamos cota ativa ou cancelada vinculada ao seu CPF. Identificamos que o documento enviado referente a transferência de cota não foi confeccionado por esta Administradora.

Ademais, cabe pontuar que, não identificamos falhas nos sistemas ou nos procedimentos de segurança por parte da Bradesco Administradora de Consórcios Ltda. e não há valores a serem estornados.

Portanto, reafirmamos que o caso em questão não tem vínculo com a Bradesco Consórcios, que se trata de segurança pública e não há obrigatoriedade legal para que esta Administradora se responsabilize sobre um ato relacionado à segurança pública. Dessa forma, recomendamos que também leve a situação relatada ao conhecimento dos órgãos competentes.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet - https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
SAC Consórcio - ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******
Ouvidoria - ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,

Bradesco Consórcios

Prezados,

Como a Bradesco Consórcios não tem responsabilidade? Liguei na central dia 08.11.******* e digitando o número do grupo n ******* e cota n ******* que consta no contrato que vocês alegaram não ser de vocês, ele existe na Bradesco, porém cancelado. Inclusive fui na agência do Bradesco dia 11.11.******* e os mesmos nem conseguiram identificar se era real ou não, devido todos os dados de número de grupo e cota estarem fidedignos, mas não me passaram nenhuma informação pois não estou constando cliente dessa cota e pela proteção de dados não poderiam me passar mais detalhes

Ora, se não houve falha nos sistemas como esses dados foram vazados da Bradesco Consorcios? Onde está a proteção pela LGPD, caso não tivesse vazado nenhum dado jamais uma pessoa que se diz representante de vocês iria realizar tal ato. Como alguém fica na internet de maneira publica e notória se dizendo representando da Bradesco Consórcios e vocês não fazem nada para proteger os dados dos próprios clientes de vocês? Ou vazaram algum dado da Bradesco, hackearam ou alguem de dentro forneceu essa informação para o possível [Editado pelo Reclame Aqui] que usou todos os dados da instituição e clientes de maneira fidedigna que somente com um exame grafotécnico poderá avaliar se é falso ou não, nem a própria gerente da agência que fui atendido pode confirmar isso, imagina eu uma pessoa leiga e que não sou funcionário. Ou seja, vocês tem responsabilidade objetiva pelo risco de negócio e pelo descumprimento da LGPD onde devido o uso de dados e regras internas do Bradesco terem sido expostas foi possível que um representante ludribiasse os clientes.

Olá, Thieser!

Reforçamos que com relação à situação relatada, não identificamos falhas nos sistemas ou nos procedimentos de segurança por parte da Bradesco Administradora de Consórcios Ltda. e não há valores a serem estornados.

Conforme retorno anterior, o caso em questão não tem vínculo com a Bradesco Consórcios, pois não há obrigatoriedade legal para que esta Administradora se responsabilize sobre um ato relacionado à segurança pública. Dessa forma, recomendamos que também leve a situação relatada ao conhecimento dos órgãos competentes.


Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:


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Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******

Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

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Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******

Ouvidoria - ******* ******* *******

Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.


Atenciosamente,


Bradesco Consórcios

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Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,

Bradesco Consórcios