Não consigo logar no Canal do Consorciado

Respondida
Goiânia - GO
03/04/2023 às 09:02
ID: 162168789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Nos últimos dias tenho tentado logar no Canal do Consorciado do Bradesco Consórcios https://*******), porém sem sucesso!
Eu já havia me autenticado antes, porém agora não funciona mais:
Já tentei inúmeras vezes as opções:
- Esqueci minha senha
- Primeiro Acesso
- Desbloqueio de código de acesso consórcio
E não obtive sucesso em nenhuma delas, mesmo informando corretamente a minha cota e o meu grupo, recebendo o código de confirmação no e-mail e realizando a troca de senha corretamente.
O meu grupo é o ******* e minha cota é a *******.
Tenho a impressão que o sistema não se comporta como deveria, pois mesmo informando a senha de 6 dígitos numéricos corretamente uma única mensagem é exibida:
"Não foi possivel fazer o Login. Pode ser que os dados digitados estejam incorretos ou você precise cadastrar uma nova senha."
Em termos técnicos, olhando a requisição do meu navegador ocorre um erro HTTP *******, que indica que o sistema não está se comportando bem na chamada ao servidor. Se fosse simples erro de senha, o navegador receberia um erro HTTP *******. Eu sugiro encaminhar este problema ao setor de TI.
O resultado é horrível para nós, clientes: simplesmente não conseguimos logar para ver a situação do consórcio. Então, por favor enquanto não resolverem o problema não fiquem ligando alegando que uma parcela está pendente (o que desconheço), pois não temos condições de saber qual pelo sistema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 13:56
Olá Ana Clara !
Tentamos contato nos telefones *************11 e *************38 (chama e vai para caixa postal), mas não obtivemos êxito. Atenção: as nossas ligações são realizadas de DDD 11.
Esclarecemos que, após 15 dias de identificação da primeira inadimplência, a cobrança é efetuada pelas assessorias de cobrança (de acordo com a Circular nº *******/09 emitida pelo Banco Central do Brasil), sendo suspenso o acesso ao site e o envio dos boletos/parcelas subsequentes, devendo o consorciado regularizar os valores em aberto para que a cota volte à situação normal de cobrança.
Após a regularização do débito, o acesso ao site é reestabelecido automaticamente e a senha permanece a mesma personalizada anteriormente.
Informamos que a parcela consta como regularizada e o acesso ao site está disponível.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Fernanda
Bradesco Adm. de Consórcios
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Central de Consórcio: ************** / *******.*******.*******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
SAC Consórcio - ******* ******* *******
Deficiente Auditivo ou de Fala - ******* ******* *******
Ouvidoria - ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.