Pagamento duplicado
Respondida
Salvador - BA
16/05/2025 às 08:32
ID: 217231133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a terceira vez que o banco Bradesco duplica meus pagamentos nesse consórcio. Pago no boleto e o mesmo debita em débito recorrente novamente. Solicito urgência e estorno imediato.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 11:16
Olá, Luiz.
Inicialmente informamos que efetuamos o estorno da parcela paga em duplicidade no dia 23/05.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que sua forma de pagamento cadastrada é via débito automático, portanto, no dia do vencimento tendo saldo em conta, faremos a cobrança sem a necessidade de um comando seu, assim como fizemos, porém como você emitiu um boleto e o pagou no vencimento, houve o pagamento duplicado.
Lembrando que há a possibilidade de alterar a forma de pagamento, como no seu caso após sua confirmação via mensagem privada, e a Bradesco Consórcios não se responsabiliza por pagamentos em duplicidade feitos pelo cliente, sendo de total responsabilidade do titular da cota certificar-se do pagamento.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios