Solicitação de Localização, Informações e Restituição de Consórcio Cancelado - Bradesco Consórcios
Respondida
Salvador - BA
29/05/2026 às 13:05
ID: 250040055
Prezados,
Possuo um consórcio contratado no ano de 2017 junto à Bradesco Consórcios, vinculado ao meu antigo CNPJ, atualmente baixado.
O contrato foi cancelado por inadimplência após eu já ter pago aproximadamente R$ 3.000,00 ou mais. Porém, não tenho mais acesso aos dados do consórcio, como grupo, cota e senha.
Solicito com urgência:
* Localização do consórcio através do meu CPF e antigo CNPJ *****
* Atualização cadastral;
* Informações sobre saldo disponível e restituição dos valores pagos;
* Extrato completo da cota cancelada;
* Orientação para saque ou recebimento do valor retido.
Ressalto que, mesmo com o cancelamento do consórcio e baixa do CNPJ, tenho direito à restituição dos valores pagos conforme legislação vigente.
Peço retorno com brevidade e envio do número de protocolo deste atendimento.
Atenciosamente,
*****
CPF:*****
Telefone:*****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:58
Olá, Alexandre.
Esperamos que você esteja bem!
Após análise, identificamos o consórcio mencionado vinculado ao CNPJ informado, o mesmo, encontra-se atualmente na condição de cota cancelada em razão de inadimplência, conforme citado por você. Esclarecemos que os grupos de consórcio seguem regras específicas estabelecidas pela Lei nº 11.795/2008, que regulamenta o Sistema de Consórcios no Brasil, bem como pelas normas do Banco Central, incluindo a Resolução BCB nº 285/2023.
De acordo com essas normas, o consorciado excluído, seja por desistência ou inadimplência, não possui direito à restituição imediata dos valores pagos. A devolução ocorre somente após a contemplação da cota por sorteio ou, caso isso não aconteça, ao final do grupo, conforme previsto no Art. 15 da Resolução BCB nº 285/2023.
Ressaltamos ainda que o valor a ser restituído corresponde aos percentuais pagos ao fundo comum, sendo aplicáveis as deduções contratuais previstas, tais como taxa de administração, fundo de reserva e eventuais penalidades, conforme disposições do contrato de adesão, em consonância com o artigo 53, §2º, do Código de Defesa do Consumidor.
Verificamos que, no momento, a cota em questão ainda não foi contemplada e o grupo permanece ativo, com previsão de encerramento para 13/07/2033, motivo pelo qual a restituição ainda não pode ser efetivada neste momento, seguindo estritamente as regras legais e contratuais aplicáveis ao produto.
As orientações detalhadas, bem como acesso ao extrato e procedimentos para consulta, foram encaminhadas de forma privada para garantir a segurança das suas informações.
Salientamos que não identificamos cotas vinculadas ao seu CPF, apenas ao CNPJ informado.
Dessa forma, esclarecemos que a situação relatada não decorre de falha na prestação do serviço, mas sim da aplicação das regras que regem o sistema de consórcios, amplamente regulamentado pelos órgãos competentes.
Caso queira realizar alguma atualização cadastral em sua cota cancelada, esse processo, exige, obrigatoriamente, a apresentação presencial para validação da legitimidade do solicitante.
Dessa forma, caso queira solicitar atualização de algum dado, é necessário ir a uma agência Bradesco mais próxima.
Essas informações estão dispostas no regulamento, disponibilizado no momento da contratação e no site https://banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/consorcios/servicos.shtm#id-servicos que pode ser consultado a qualquer momento.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.