Solicitação de restituição de valores após cancelamento de consórcio

Não resolvido
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 15:32
ID: 253513709
Eu havia contratado esse consórcio, contudo há algum tempo fiz o cancelamento. Não consigo pedir a restituição dos valores no aplicativo. cancelei logo após 2 parcelas, pois não seria do meu interesse. Gostaria do recebimento do valor pago e exclusão total do meu cadastro.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:21
Boa tarde, Lucas.
Esperamos que você esteja bem!
Informamos que o Grupo de Consórcio do qual participa está sob a vigência da Lei 11.795/08 e da Circular nº 3432/09 emitida pelo Banco Central do Brasil.
Então os consorciados excluídos, seja por desistência declarada ou por inadimplência, receberão o valor devido apenas quando ocorrer a contemplação da cota por sorteio, o qual é realizado mensalmente ou, caso a contemplação não ocorra, a devolução pode ser solicitada após a realização da última Assembleia do grupo.
Tal procedimento está previsto na Resolução BCB Nº 285, de 19 de janeiro 2023, Art. 15. [...]
III - pagamento ao consorciado excluído, após a contemplação, do crédito parcial em espécie ou por meio de transferência dos recursos para conta de depósitos ou conta de pagamento de sua titularidade, deduzidas, por ocasião do seu recebimento, as multas eventualmente aplicáveis previstas em contrato;
E também, conforme disposto em regulamento:
20.2.IV - Restituição aos participantes e aos Consorciados Excluídos do Grupo de Consórcio, por ocasião da sua Contemplação, ou do encerramento ou dissolução do Grupo de Consórcio.
Verificamos que sua cota permanece na condição de cancelada e, até o momento, não foi contemplada, sendo que o seu grupo ainda está em andamento, com encerramento previsto para 13/06/2040.
Dessa forma, esclarecemos que a restituição de valores não está disponível neste momento, uma vez que, conforme previsto nas regras do consórcio, a devolução ocorre somente mediante a contemplação da cota cancelada ou ao término do grupo, o que ocorrer primeiro.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 06:39
Não fizeram questão de resolver o problema . Só utilizar o máximo que a legislação permite
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5