Tenho um consórcio cancelado e tenho recebido inumeras propostas de vendas da cota, porém fui mau atendida e ninguém consegue me explicar como posso prosseguir
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2025 às 10:54
ID: 213736045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo *****, tenho 72 anos e estou desde outubro de 2024 tentando resolver essa pêndencia, porém absolutamente ninguém se mobilizou para me ajudar, incluindo meu gerente. É tamanha a negligência que mesmo entrando em contato com diversos meios de comunicação com o cliente, (telefone,emails), estou a literalmente mais de 6 meses simplesmente sem conseguir entender o porque não consigo vender minha cota.
É um absurdo, sei o valor que tenho a receber, já tentei de todas as formas entrar em contato com a esperança de que alguém consiga me ajudar com um problema tão simples. A falta de empatia dos funcionários que me atenderam é de se assustar, essa é a minha última tentativa de conseguir o valor que tenho a receber. Até hoje dia 2/04/2025 o bradesco está me encaminhando o sms com o link do *****, solicitando o interesse em comprar a cota cancelada.
No próprio site consta o valor de 20.000 que eu investi, com direito a receber 16.000, só quero que por gentileza que entrem em contato comigo e me ajudem a resolver esse problema.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 18:27
Olá, Lael.
Inicialmente informamos que conforme a Lei 11.*******/08 e a Circular nº *******/09 emitida pelo Banco Central do Brasil, os consorciados excluídos, seja por desistência declarada ou por inadimplência, receberão os valores devidos quando ocorrer a contemplação da cota por sorteio, o qual é realizado mensalmente.
Ou seja, em regra geral do Banco Central, os consorciados só receberão o valor devido a ser devolvido assim que contemplados, porém a administradora da essa opção de vender a cota, para que ela assuma essa cota cancelada e o consorciado receba antecipado, com a condição de aplicarmos um deságio do valor a receber.
Para isso, é necessário acessar o portal em: https://******* > Criar cadastro, se logar > acessar “minhas oportunidades” > selecionar a cota disponível para venda > preencher os dados bancários e assinar o contrato.
Dito isso, verificamos que no dia 01/10/******* foi realizada uma tentativa de cadastro e houve um bloqueio por conta da biometria facial ter sido realizada por terceiros.
Enviamos para nossa área técnica para que você possa prosseguir com a jornada de venda de sua cota cancelada e pedimos que faça nova tentativa de acesso.
Permanecemos à disposição via mensagem privada.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 11:03
Não estamos conseguindo entrar pelo site https://******* , pelo mesmo motivo que apresentou desde o começo (tela bloqueada pelo usuário)
Réplica da empresa
24/04/2025 às 15:46
Olá, Lael.
O cadastro foi resetado e você pode prosseguir para realizar o cadastro no site.
Lembrando que esse cadastro e a foto devem ser realizados impreterivelmente pela titular, para evitar novos bloqueios em seu cadastro.
Atenciosamente,
Bradesco Consórcios
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 12:28
Muito bom o atendimento, resolvida a solicitação do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3