Atraso frequente da linha 604EX1 Paulínia/Shopping Dom Pedro
Respondida
Valinhos - SP
29/08/2025 às 08:58
ID: 225647901
Atraso diário linha 604EX1-Paulinia/Shopping Dom Pedro.
O primeiro ônibus com partida as 8:40, todos os dias atrasa, ocasionando que chegue atrasado ao meu trabalho.
Coloque a saída 20 minutos mais cedo ou envie o ônibus da garagem para Paulinia mais cedo e minimizar esses atrasos de saída da rodoviária.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 12:11
Olá, Bruce Alexandre!
Informamos que, conforme o relatório de pontualidade do Sistema de Monitoramento e Gerenciamento de Frota, no dia mencionado (29/08/*******), a viagem programada para as 08:40, partindo do Paulínia Rodoviária Shopping (PAULINIA) - foi realizada as 08:50 (Prefixo *******) devido ao problema mecânico do veículo anterior, conforme informado previamente no sistema de registro de ocorrências do Órgão Gestor.
Salientamos que, nossos veículos passam por manutenção preventivas e todas as linhas passam por acompanhamento operacional, afim de mitigarmos os riscos que influem na estabilidade da operação.
No entanto através de seu relato, iremos encaminha-lo ao setor de planejamento, afim de avaliarmos a possibilidade de reprogramação de horários da respectiva linha,
Havendo dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato com o nosso CAC (Central de Atendimento ao Cliente), no número: ******* ******* *******.
Agradecemos as informações prestadas e pedimos que continuem a nos informar toda e qualquer irregularidade ou oportunidade de melhoria, para que assim possamos tomar medidas cabíveis e cada vez mais prestar um serviço de qualidade para os passageiros e a comunidade.
Atenciosamente,
Consórcio BUS+