Atrasos frequentes na linha 604EX1 Paulínia - Shopping Dom Pedro prejudicam trabalhadores
Respondida
Valinhos - SP
16/09/2025 às 09:06
ID: 227012419
Atrasos contínuos linha 604EX1 Paulínia - Shopping Dom Pedro.
Sigo reclamando pelo descumprimento de horário na linha 604EX1, principalmente no primeiro ônibus, agendado para sair da rodoviária de Paulínia as 08:40h.
São atrasos constantes, provocando que o trabalhador chegue atrasado no local de emprego ocasionando problemas.
Ainda motorista chega atrasado, é mal educado e não tá nem aí se está atrasado ou não.
Uma falta de respeito ao trabalhador.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:59
Olá, Bruce Lopes!
Lamentamos o ocorrido. Informamos que a partida programada para sair de PAULINIA (PAULINIA RODOVIARIA SHOPPING) é as 08h40, conforme disposto no Site do Órgão Gestor.
O que ocorre no dia em questão, foi um atraso devido ao congestionamento na Rodovia Professor Zeferino Vaz SP *******, devido ao excesso de veículos em horário de pico, aumentando o tempo médio de ciclo da respectiva linha, conforme já foi informado, previamente, no sistema de registro de ocorrências do Órgão Gestor.
Tal fator (trânsito) é alheio a nossa vontade e controle. Ainda assim, há acompanhamento diário a fim de evidenciarmos essas falhas e tentarmos melhorar e minimizar os impactos junto aos nossos passageiros.
Salientamos que, em acompanhamento diário, temos observado as obras ao longo do itinerário, com isso afetando toda operação.
Ressaltamos que, no dia anterior, realizamos a partida pontualmente, ou seja, não tivemos congestionamento excessivo.
No entanto, informamos que, o motorista em questão, será convocado a setor de orientação disciplinar para os devidos esclarecimentos, caso seja constatado o fato será orientado sobre as boas práticas, cordialidade e polidez com os passageiros.
Havendo dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato com o nosso CAC (Central de Atendimento ao Cliente), no número: ******* ******* *******.
Agradecemos as informações prestadas e pedimos que continuem a fiscalizar e a nos informar toda e qualquer irregularidade ou oportunidade de melhoria. É muito importante, pois assim podemos tomar as devidas medidas com mais assertividade, e cada vez mais prestar um serviço de qualidade para os usuários e a comunidade.
Atenciosamente.
Consórcio BUS+