Consórcio BusMais

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Vinhedo - SP

23/03/2026 às 11:00

ID: 244033793

Fui à agência da Bus+ de Vinhedo (rodoviária) no dia 10/03 munida de todos os documentos necessários para a confecção do cartão do estudante Bus+. Assim que cheguei, fui atendida pela funcionária Avanilza, que tirou a minha foto e recolheu os documentos. Tudo feito, me deu o protocolo de entrega e disse que em 5 dias úteis o cartão estaria pronto. Ou seja, dia 17/03. No dia combinado, 17/03, fui à agência para pegar e carregar o cartão com créditos. Quem lá estava era uma outra funcionária que disse que a minha foto só tinha sido enviada no dia anterior, e que então, eu teria de aguardar mais 5 dias úteis e que só poderia pegar na segunda-feira, 23/03. No dia 17/03, fiz uma reclamação ao Consórcio Bus+ relatando todo o ocorrido e foi gerado um protocolo de número #*****. Não recebi nenhum retorno. No dia 23/03, hoje, retornei à agência de Vinhedo e peguei o cartão. No entanto, tive prejuízo de ter de pagar a tarifa inteira dos dias 17/03 ao dia 20/03. Não foi minha responsabilidade, foi um erro da unidade de Vinhedo e aguardo posicionamento com relação ao prejuízo que me causaram.