Atraso na liberação de carta de crédito após contemplação por lance
Não resolvido
Palmeirópolis - TO
15/05/2026 às 12:42
ID: 248748245
Fui contemplado com a cara de crédito por meio de lance ,dia *****, tendo cumprido todas as exigências solicitadas pela administradora, incluindo entrega de documentos e eventuais garantias necessárias.
Entretanto, até a presente data, o valor da carta de crédito não foi devidamente liberado/pago, mesmo após o cumprimento das obrigações contratuais e diversas tentativas de resolução administrativa.
Tal situação vem causando prejuízos financeiros e transtornos, especialmente porque perdi o desconto na negociação do móvel.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:38
Prezado Sr. Gilson.
Sua cota foi contemplada na assembleia de fevereiro, em 08/05 o senhor enviou a ficha cadastral para analise, faltaram informações e foi solicitado preenchimento completo.
Recebemos a nova documentação cadastral dia 13/05 e foi aprovado conforme informado para o senhor hoje através da sua ligação feita no SAC.
Conforme informado pela atendente, hoje estará sendo enviada a documentação e orientação para aquisição do bem.
Dúvidas estamos a disposição através do SAC no 0800 213 6000.
Atenciosamente.
Consórcio Canopus
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 12:04
Tenho os protocolos de insistência..Estão pra envia um e-mail pra finalizar essa situação..A nunca resposta das atendentes q "não tem culpa de nada" é " Aguardar o envio do E-mail do formulário pra finalizar essa situação"Um simples e-mail com as 11:30hs do dia 15/05 q nunca chegou até agora .. Detalhe,tenha os protocolos... Experiência extremamente desagradável,pois o cliente tem q está lidando pra cobrar uma situação ao meu entendimento,simples.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 08:55
Prezado Sr. Gilson.
A resposta da aprovação do cadastro e do bem foi respondida no dia 15/05, dentro do prazo de analise, no período da tarde para o parceiro comercial que esta acompanhando o processo. Foram enviados também os formulários para finalização do processo.
Atenciosamente.
Consórcio Canopus
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 22:35
Zero em todos os aspectos.Não indico essa empresa em hipótese alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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