Consórcio Canopus: Demora e burocracia para devolução de valores após 6 anos de participação e promessa não cumprida.
Em réplica
Presidente Dutra - MA
07/04/2026 às 19:19
ID: 245427871
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a Consórcio Canopus.
Participei do consórcio (Grupo ***** / Cota *****) por aproximadamente 6 anos. Durante a contratação, fui informado de que conseguiria contemplação com um valor menor, o que na prática não aconteceu. Acabei pagando cerca de R$ 11.900,00 sem conseguir utilizar o benefício conforme prometido.
Após esse período, ao encerrar minha participação, fui surpreendido negativamente: o valor pago ficou bloqueado por anos, sem qualquer tipo de rendimento ou correção significativa.
Agora que o grupo foi encerrado, enfrento uma nova dificuldade: a empresa está exigindo uma quantidade excessiva de documentos e criando obstáculos para devolver um dinheiro que é meu por direito.
É extremamente frustrante:
* Ficar anos com o dinheiro preso
* Não ter retorno conforme prometido
* E ainda enfrentar burocracia para reaver o próprio valor
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.
Deixo aqui meu alerta para outras pessoas: avaliem muito bem antes de contratar consórcio com essa administradora.
Aguardo uma solução rápida e sem mais burocracia para a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:29
Prezado Sr.
Boa tarde!
Informamos que tentamos contato através dos telefones informados, mas não obtivemos êxito em contata-lo.
O setor responsável encaminhou ao Senhor no dia 07/04/2026 , via e-mail, o termo de transferência para assinatura; portanto, estão aguardando que o Senhor devolva o documento, assinado pelas partes, para então darem sequencia ao procedimento.
A nossa Central de Atendimento 0800.213.6000, se mantem à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente.
Consorcio Canopus
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:49
Na hora de vender o consórcio, praticamente não pedem documentos e tudo é rápido e fácil. Mas agora, na hora de devolver um dinheiro que já está preso há mais de 6 anos e sem nenhum rendimento a situação é totalmente diferente.
Estão exigindo uma quantidade absurda de documentos, criando dificuldade de todas as formas possíveis. Isso dá a impressão de que o objetivo é fazer o cliente desistir de receber ou até perder o prazo, para acabar sendo prejudicado com encargos como os 10% previstos em contrato.
Já enviei diversos documentos, inclusive o próprio termo assinado pelas duas partes, conforme solicitado. Mesmo assim, continuam pedindo mais e mais exigências, o que só aumenta a frustração e a sensação de desrespeito com o consumidor.
É inadmissível essa burocracia toda apenas para devolver um valor que é meu por direito.
Exijo uma solução imediata, sem mais obstáculos ou exigências desnecessárias.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 10:22
Prezado Sr.
Bom dia!
Reiteramos a informação de que o setor responsável encaminhou ao Senhor no dia 07/04/2026 , via e-mail, o termo de transferência para assinatura; portanto, estão aguardando que o Senhor devolva o documento assinado.
Orientamos que entre em contato com a Central de Atendimento oficial, através do telefone 0800.213.6000, que se mantem à disposição para melhor atendê-lo.
Cordialmente.
Consorcio Canopus